ステータス変更

ステータス変更について

注文ステータスの変更方法・[発送済み]ステータス変更時の反映項目についてご説明します。
受注キャンセル・ステータス対応表につきましては下記をご確認ください。
受注キャンセル
ステータス対応表

ステータス変更方法

・受注一覧画面から変更する場合
Robot-in 管理画面>受注管理>受注管理>該当の受注を検索しチェック>ステータスをご選択
Robot-in 上のみ変更したい場合:[□店舗のステータスも変更する]のチェックを外す
Robot-in・モール・カート上を変更したい場合:[□店舗のステータスも変更する]にチェック
[変更]
・受注編集画面から変更する場合
Robot-in 管理画面>受注管理>受注管理>該当の受注を検索>[受注番号]または[編集]
対応状況からステータスをご選択
Robot-in 上のみ変更したい場合:[□店舗のステータスも変更する]のチェックを外す
Robot-in・モール・カート上を変更したい場合:[□店舗のステータスも変更する]にチェック
この内容で登録する

注意事項

・[□店舗のステータスも変更する]のチェックを外すと、
モール・カート側のステータスは変更されず、Robot-in 内のステータスだけが変更されます。
チェックの入れ忘れを防ぐために、デフォルトでチェックが入る設定をおすすめします。
個人設定
・ステータス変更後の成功、失敗の確認について
店舗側へのステータス変更を行った場合は、
「受注反映履歴」に履歴が残っているかご確認ください。
受注反映履歴

[発送済み]ステータス変更時のモール・カートへの反映項目

・反映項目表

モール・カート 変更時の反映情報 注意事項
楽天 お荷物伝票番号
配送会社
発送日
[今すぐ受注取込み][自動受注取込み]
以外の方法で登録・取込みした受注は
「送付先氏名」「送付先住所」が RMS 上と
異なる場合、送り状番号の反映ができません。
ステータス変更のみできます。
※Robot-in 上で追加した明細は、
反映対象となりませんのでご注意ください
Yahoo! 配送伝票番号
出荷日
配送伝票番号なしの理由
「配送伝票番号なしの理由」は
ステータス変更時に「送り状番号」の登録がなく、
Robot-in 上に[送り状番号なし理由]が
設定されている場合のみ反映がされます。
・設定方法
Robot-in 管理画面>設定>店舗設定
Yahoo!店舗の[編集]>送り状番号なし理由
該当理由をご選択>この内容で登録する
amazon 配送業者
配送方法
お問い合わせ伝票番号
出荷日
au PAY マーケット お問い合わせ番号
発送日
ポンパレモール お荷物伝票番号
Qoo10 配送会社
送り状番号
Eストアー 配送業者
お問い合わせ番号
カラーミーショップ 配送伝票番号
MakeShop 業者
伝票番号
BASE 配送会社
伝票番号
「後払い決済」の受注の場合、
伝票番号を Robot-in から送信した後、
変更は出来ません。
伝票番号を変更したい場合は直接 BASE へ
お問合せいただきますようお願いいたします。
「後払い決済」以外の受注の場合、
「配送会社」「伝票番号」は BASE 管理画面から
確認はできません。
futureshop(commerce creator) 発送日
送り状番号
到着予定日
おちゃのこネット 宅配便伝票番号
ヤマダモール 送り状 No
配送会社
出荷日
LOHACO 配送伝票番号1
出荷日

※EC-CUBE・ヤフオク!・ぐるなびECは送り状番号の項目が存在しない為反映いたしません。
ヤフオク!併売機能を利用して登録した商品の受注のみ、ヤフオク!上に送り状番号の反映を行います

[今すぐ受注取込][自動受注取込]以外で取込・登録した受注のステータス変更について

・ステータス変更反映可否表

モール・カート ステータス変更 注意事項
楽天 「送付先氏名」「送付先住所」
が RMS 上と異なる場合、
送り状番号の反映ができません。
ステータス変更のみできます。
Yahoo!
amazon
au PAY マーケット
ポンパレモール
Qoo10
ヤフオク!
ぐるなび EC
ヤマダモール
LOHACO
カラーミーショップ ×
MakeShop
Eストアー ×
EC-CUBE
BASE ×
futureshop
(commerce creator)
おちゃのこネット

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