| 後払いサービス | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 後払い.com | サイトIDが設定されていません。 | 後払い.comの[サイトID]が、Robot-inの店舗設定に 登録されていない場合に表示されます。 ・確認方法 後払い.com＞登録情報管理＞サイト情報＞サイトID ・設定方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集＞連携用設定を表示する [サイトID]をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と 表示されているかご確認ください |
| 後払い.com | 不正なリクエストと判定されました。 サポートセンターまでお問合せください。 |
複数原因が考えられます。 ①Robot-in上の[事業者ID]に設定されている情報に誤りがある場合 ②Robot-in上の[APIユーザID]に設定されている情報に誤りがある場合 ③Robot-in上の[サイトID]に設定されている情報に誤りがある場合 ・[事業者ID]の確認方法 後払い.com管理画面＞登録情報管理＞登録情報＞システム情報＞事業者ID ・[APIユーザID][サイトID]の確認方法 後払い.com管理画面＞登録情報管理＞登録情報＞サイト情報 APIユーザID＞サイトID ・[事業者ID][APIユーザID]の設定方法 Robot-in管理画面＞設定＞決済設定＞後払い.com [事業者ID][APIユーザID]をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「後払い.com設定情報を更新しました。」と 表示されているかご確認ください ・[サイトID]の設定方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集＞連携用設定を表示する [サイトID]をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と 表示されているかご確認ください |
| 後払い.com | 受注登録していません。 | 後払い.com上に該当の受注が登録がない状態で 送り状番号を登録しようとした場合に表示されます。 該当の受注を後払い.com側にご登録ください。 ・注文登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「後払い.com」の[注文登録]をご選択＞変更 |
| ネットプロテクションズ | 対象の与信結果データはありません。 | ネットプロテクションズ上に該当の受注が登録がない場合に表示されます。 複数原因が考えられます。 ①[注文登録実行設定]で設定した時間になっておらず 注文登録の処理が行われていない場合 ②登録したい受注が[注文登録対象設定]で設定しているステータス以外の ステータスにある場合 ③支払い方法がRobot-inの支払方法マスターに登録されていない場合 ※後払いの注文か判定するため、 [支払方法マスター]に支払方法を店舗毎に登録する必要があります。 ・[注文登録実行設定][注文登録対象設定]の登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞決済設定＞ネットプロテクションズ [1日実行回数]＝ネットプロテクションズに1日に何回受注登録するか、1〜5から選択 [○回目実行タイミング]＝各回の受注登録する日時を設定 [注文ステータス]＝ネットプロテクションズへ登録したい受注の、Robot-in上のステータスを設定 ※変更後、画面上部に 「NP連携情報を設定しました、NP処理スケジュールを適用しました。」 と表示されているかご確認ください ・[支払方法マスター]の登録方法 Robot-in管理画面＞マスター＞支払方法[支払方法を追加] [支払方法名]＝任意の名前 [店舗]＝店舗を選択 [支払種別]＝コンビニ後払い [解釈文字列]＝モール・カート側の支払い方法名 をご入力[この内容で登録する] ※[解釈文字列]は必ず正しくご入力ください ※変更後、画面上部に「支払方法を登録しました。」と 表示されているかご確認ください |
| ネットプロテクションズ | SQLSTATE[22P02]: Invalid text | ネットプロテクションズに登録する受注の対象ステータスが 設定されていない場合に表示されます。 ・設定方法 Robot-in管理画面＞設定＞決済設定 ネットプロテクションズ＞注文登録対象設定 ※変更後、画面上部に 「NP連携情報を設定しました、NP処理スケジュールを適用しました。」 と表示されているかご確認ください |
| アトディーネ | 取引登録が実行されていません。 | アトディーネ上に該当受注の登録が無い状態で、 与信結果を問い合わせた場合に表示されます。 該当の受注をアトディーネ側にご登録ください。 ・注文登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「アトディーネ」の[取引登録]をご選択＞登録 |
| アトディーネ | 配送会社、送り状番号が設定されている明細がありません。 | 処理結果に表示された受注番号の明細に 「送り状番号」「配送会社」が未登録の場合に表示されます。 該当の受注の「送り状番号」「配送会社」をご登録の上 再度、該当の受注の出荷報告登録をお願いいたします。 ・「送り状番号」「配送会社」登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 送付先左側チェックボックスにチェック＞配送情報1 「送り状番号」「配送会社」をご入力＞この内容で登録する ・出荷報告登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「アトディーネ」の[出荷報告登録]をご選択＞登録 |
| クロネコ代金後払いサービス | 買い手情報登録が実行されていません。 | クロネコ代金後払いサービス上に該当受注の登録が無い状態で、 与信結果を問い合わせた場合に表示されます。 該当の受注をクロネコ代金後払いサービス側にご登録ください。 ・注文登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「クロネコ代金後払いサービス」の[買い手情報登録]をご選択＞登録 |
| クロネコ代金後払いサービス | 配送会社、送り状番号が設定されている明細がありません。 | 処理結果に表示された受注番号の明細に 「送り状番号」「配送会社」が未登録の場合に表示されます。 該当の受注の「送り状番号」「配送会社」をご登録の上 再度、該当の受注の出荷情報登録をお願いいたします。 ・「送り状番号」「配送会社」登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 送付先左側チェックボックスにチェック＞配送情報1 「送り状番号」「配送会社」をご入力＞この内容で登録する ・出荷情報登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「クロネコ代金後払いサービス」の[出荷情報登録]をご選択＞登録 |
| クロネコ代金後払いサービス | 与信ステータスが与信中、出荷情報登録中、与信の取消中以外のステータスでした。 | 既に与信ステータスが登録されていて処理結果が出ている注文に 与信結果を問い合わせた場合に表示されます。 該当の受注の与信ステータスに応じた処理をお願いいたします。 クロネコ代金後払いサービス ・与信ステータス確認方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 注文基本情報＞与信ステータス |
| クロネコ代金後払いサービス | クロネコ代金後払いサービス以外の後払い決済が実行されています。 | クロネコ代金後払いサービス以外の後払いサービスの与信ステータスが 登録されている注文に与信結果を問い合わせた場合に表示されます。 該当の受注の与信ステータスに表示された後払いサービスにて 処理をお願いいたします。 ネットプロテクションズ 後払い.com アトディーネ ・与信ステータス確認方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 注文基本情報＞与信ステータス |
| クロネコ代金後払いサービス | customer.state + customer.city + customer.street + customer.building: size must be less than or equal to 50 | 処理結果に表示された受注番号の注文者住所が 50文字以上登録されている場合に表示されます。 該当の受注の「注文者住所」を50文字以内にご修正の上、 再度、該当の受注の買い手情報登録をお願いいたします。 ・「注文者住所」修正方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 注文者情報＞「住所」をご入力＞この内容で登録する ・買い手情報登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「クロネコ代金後払いサービス」の[買い手情報登録]をご選択＞登録 |
| クロネコ代金後払いサービス | shippingAddress.state + shippingAddress.city + shippingAddress.street + shippingAddress.building: size must be less than or equal to 50 | 処理結果に表示された受注番号の送付先住所が 50文字以上登録されている場合に表示されます。 該当の受注の「送付先住所」を50文字以内にご修正の上、 再度、該当の受注の買い手情報登録をお願いいたします。 ・「送付先住所」修正方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 送付先左側チェックボックスにチェック＞送付先情報1 「住所」をご入力＞この内容で登録する ・買い手情報登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「クロネコ代金後払いサービス」の[買い手情報登録]をご選択＞登録 |
| クロネコ代金後払いサービス | kaara103E | 処理結果に表示された受注番号の注文者住所または送付先住所に 番地が無いなどの理由で不備がある場合に表示されます。 該当の受注の「注文者住所」「送付先住所」をご修正の上、 再度、該当の受注の買い手情報登録をお願いいたします。 ・「注文者住所」修正方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 注文者情報＞「住所」をご入力＞この内容で登録する ・「送付先住所」修正方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集] 送付先左側チェックボックスにチェック＞送付先情報1 「住所」をご入力＞この内容で登録する ・買い手情報登録方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をご選択 「クロネコ代金後払いサービス」の[買い手情報登録]をご選択＞登録 ※上記ご操作でも再度エラーとなる場合、詳しいエラー原因につきましては クロネコ代金後払いサービス側までご確認ください。 |
| クロネコ代金後払いサービス | Yamato declined authorization | 与信審査の結果、限度額超過などの理由で クロネコ代金後払いサービス側の承認がおりず、 与信NGとなった場合に表示されます。 注文者に個別に連絡をとり、 支払い方法の変更を依頼するなどを行ってください。 ※詳しい与信NG理由につきましては クロネコ代金後払いサービス側までご確認ください。 |
