同梱・同梱解除について
Robot-in 上での受注同梱候補の検索、同梱、解除方法等をご説明します。
取込み・決済処理についての注意事項
・Robot-in は店舗側で同梱処理された受注を正しく取り込むことができません。
通常の受注と同じように単体の受注として取込み、同梱処理は Robot-in 内で行ってください。
店舗側でも同梱処理をしたい場合は、
Robot-in で受注処理を[発送済み]にステータスを変更し送り状番号の送信を終えてから、
処理を行ってください。
・モール・カート側で同梱を行った受注の場合、
ステータス変更、送り状番号の反映が正常に行われない場合がございます。
必ず Robot-in 上で同梱し、受注処理を行ってください。
・楽天店舗で Robot-in からクレジットカードの決済処理を行っている場合、
同梱された受注を一度に決済処理を行うことはできません。
同梱前に各受注の決済処理を行っていただきますようお願いいたします。
同梱することによって送料に変更がある場合は、
親受注に送料をまとめる子受注の送料は0円にする等ご対応ください。
同梱候補操作方法
① Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞[受注同梱候補]
② Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注同梱候補
検索条件を指定＞この条件で検索する＞検索結果に表示された受注をご選択
プルダウンで親受注を指定＞同梱する
検索条件のデフォルトは個人設定から行ってください。
同梱方法
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注を検索しチェック＞[同梱]
親受注を指定＞同梱する
同梱の注意事項
・[編集]をクリックすると親受注の編集画面に遷移します。
子受注の編集画面に遷移したい時は、[受注番号(子受注)]をクリックしてください。
・同梱後、送料は自動でモール・カート側に変更、反映はされません。
送料変更
送料一括反映
・送り状番号は、親受注、子受注それぞれすべての商品に同じ番号が振られます。
・受注一覧の｢小計｣では、上段は親受注の小計、
下段(青字)は親受注と子受注の小計を合算した金額が表示されます。
・同梱受注の納品書について
同梱受注の納品書の出力を行うとデフォルトでは、まとめた受注件数分の納品書が出力されます。
一枚の納品書で出力したい場合は、｢同梱の注文は1枚で出力｣にチェックを入れてください。
子受注の受注詳細画面から出力した場合、子受注の帳票のみが出力され親受注は出力されません。
帳票設定
・メールへの子受注の情報表示について
同梱受注のメール送信時には、親受注の情報のみ表示されます。
子受注の内容も表示したい時は、必ずメールテンプレートでご設定ください。
受注メールテンプレート
同梱解除方法
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞同梱＞解除したい受注をご選択＞[同梱解除]
※すでに送り状番号が振られている場合送り状番号は登録された情報のままです
それぞれの受注に異なる送り状番号を登録したい場合は、各受注をご編集ください
同梱受注の帳票について
【納品書】
同梱の注文は1枚で出力:[⦿する]にチェックすると、
1枚の納品書に受注商品情報が集約されます。
【受注伝票】
受注伝票は通常の受注と同様、受注の件数分出力されます。
受注番号横に[同梱：親(もしくは子)]と表記されます。
【領収書】
同梱受注の注文金額を合算した金額が出力されます。
