※[-]の項目は対応しておりません
| モール・カート | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| ぐるなびEC | [ID(店舗管理画面)]または[パスワード(店舗管理画面)] または[パスワード(注文履歴ダウンロード)]が未設定、 または一部未設定の項目があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
Robot-in上の[ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)] 「パスワード(注文履歴ダウンロード)」が一部未設定の場合に表示されます。 ・[ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)]の確認方法 ぐるなびEC管理画面からお問合せいただくか、直接お問合せください。 ・[パスワード(注文履歴ダウンロード)]の確認方法 パスワードを再設定してください。 ぐるなびEC管理画面＞受注管理＞注文履歴ダウンロード ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)][パスワード(注文履歴ダウンロード)] をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| ぐるなびEC | [ID(店舗管理画面)]または[パスワード(店舗管理画面)] または[パスワード(注文履歴ダウンロード)]に誤りがある可能性があります。 設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
Robot-in上の[ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)] [パスワード(注文履歴ダウンロード)]に誤りがある場合に表示されます。 ・[ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)]が不明の場合 ぐるなびEC管理画面からお問合せいただくか、直接お問合せください。 ・[パスワード(注文履歴ダウンロード)]が不明の場合 パスワードを再設定してください。 ぐるなびEC管理画面＞受注管理＞注文履歴ダウンロード ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [ID(店舗管理画面)][パスワード(店舗管理画面)][パスワード(注文履歴ダウンロード)] をご入力「この内容で登録する」 ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| 共通のエラー | request stalled | 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、 その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。 例) １時間毎の場合 180分の間に受注取込が終了していない状態で再度受注取込をするとエラー。 前回の受注取込が終るまで待ち、再度受注取込を行ってください。 |
