クロネコ代金後払いサービス

クロネコ代金後払いサービス操作方法

Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注を検索しチェック
操作内容をご選択＞変更＞OK

※クロネコ代金後払いサービスご利用の前に、必ず事前設定を行ってください

事前設定

・クロネコ代金後払いサービス項目表

※操作内容の確認につきましては下記をご確認ください

受注反映履歴

与信状況・処理結果の確認方法

▼受注編集画面

Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注の[編集]
注文基本情報＞与信ステータス

▼受注検索

Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索条件(開く時はここをクリック)
クロネコ代金後払いサービス＞任意の与信状況や処理結果をご選択＞検索

与信状況・処理結果の種類

・与信OK
与信審査の結果、問題がなく出荷の準備や送り状の準備ができる状態です。
出荷作業等を行ってください。

・与信NG
与信審査の結果、なんらかの問題があり審査に落ちた状態です。
注文者に個別に連絡をとり支払い方法の変更を依頼するなどを行ってください。

・与信失敗
与信に失敗した状態です。
エラー内容をご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。

・与信中
与信審査中の状態です。

・出荷情報登録OK
クロネコ代金後払いサービス側に送り状番号及び、配送会社の登録ができた状態です。

・出荷情報登録NG
クロネコ代金後払いサービス側に送り状番号及び、配送会社の登録ができてない状態です。
Robot-in上の受注に送り状番号及び、配送会社が登録されているか等をご確認の上、
再度ご登録をお願いいたします。

・出荷情報登録中
出荷情報登録中の状態です。

・与信の取消OK
クロネコ代金後払いサービス側の決済をキャンセル出来た状態です。

・与信の取消NG
クロネコ代金後払いサービス側の決済に何らかの問題があり、キャンセルできなかった状態です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスにお問合せください。

・与信の取消中
与信の取消中の状態です。

ケースごとの操作方法

▼与信NGになった受注の再登録方法

後払いの未払いなどで与信NGとなり、
注文者からの希望で再度受注登録したい時は下記操作を行ってください。
(1)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索
該当受注にチェック＞クロネコ代金後払いサービス＞[与信の取消]をご選択＞登録＞OK
(2)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注反映履歴
検索条件設定＞処理種別：[クロネコ代金後払いサービス]をご選択
この条件で検索する＞注文キャンセルが完了したかをご確認
(3)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当受注にチェック
クロネコ代金後払いサービス＞[買い手情報登録]をご選択＞登録＞OK

与信OKになりましたら受注処理進めてください。
再度与信NGになりましたら注文者へご連絡いただき、
注文情報をご修正の上、再度ご登録ください。

※一度与信NGになった受注を再度注文登録すると、
Robot-inが発行するユニークのIDが再発行され、
クロネコ代金後払いサービスのお問合せ番号に上書きされます。
お問合せ番号はRobot-in管理画面上からは確認できません。

▼与信OK後に金額修正が発生した受注の対応方法

Robot-in、モール・カート側で金額修正が完了しましたら、
下記どちらかの方法でクロネコ代金後払いサービス側へ正しい金額を登録してください。

【注文キャンセルしてから再度登録する場合】
(1)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索＞該当受注にチェック
クロネコ代金後払いサービス＞[与信の取消]をご選択＞登録＞OK
(2)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注反映履歴
検索条件設定＞処理種別：[クロネコ代金後払いサービス]をご選択
この条件で検索する＞注文キャンセルが完了したかをご確認
(3)Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索＞該当受注にチェック
クロネコ代金後払いサービス＞[買い手情報の登録]をご選択＞登録＞OK

【注文キャンセルせずに、クロネコ代金後払いサービス側で直接編集する場合】
クロネコ代金後払いサービス側の情報ご修正方法は、クロネコ代金後払いサービスに直接お問合せください。