共通の送料無料ラインへの設定・対応方法
ここでは楽天の共通の送料無料ラインの設定・対応方法についてご説明します。
Robot-in では送料無料ラインの適用がされる受注・単品配送の商品が含まれる受注の検索、
アラート表示を一覧画面に表示、送料の変更ができます。
注意事項
・共通の送料無料ラインへの対応は楽天ペイ受注のみとなります。
従来決済の受注の場合は、送料無料ラインのアラート等は表示されませんのでご注意ください。
・共通の送料無料ラインから除外される配送方法や商品の種類等につきましては、
RMS へ直接お問い合わせください。
・共通の送料無料ラインから除外される配送方法や商品については
Robot-in では判断できませんので予めご了承ください。
▼共通の送料無料ライン受注対応フロー
【Robot-in をご利用しない場合】
(1)送料無料ラインの適用受注がないか RMS 上でご確認
(2)送料無料ラインの適用受注があった場合 RMS 上で送料をご変更
(3)注文確認処理を行い、審査結果で発送指示となったら発送作業
【Robot-in をご利用する場合】
(1)Robot-in に受注取込みを行い、送料無料ラインの適用範囲の受注がないか、
単品配送の受注がないか検索、ご確認
(2)送料無料ラインの適用受注があった場合は Robot-in 上で送料をご変更し、RMS 側へ反映
(3)注文確認処理を行い、審査結果で発送指示となったら発送作業
▼楽天市場離島郵便番号一覧 Excel アップロード
楽天が定める離島となる住所を Robot-in に設定する必要がございます。
こちらの設定がないと、沖縄・離島の判定ができず送料無料ラインの検索やアラート表示が
正しくできませんので必ず設定を行ってください。
・Excel ファイルのダウンロード方法
店舗運営 Navi(マニュアル)＞目的から探す＞店舗・決済・配送情報などを設定する
共通の送料込みライン＞■[特定送料]便の設定＞「こちら」をクリック
(2)発送元が「沖縄・離島等」の場合の取り扱いについて
「沖縄・離島等のエリア定義はこちら」をクリック
・Excel ファイルのアップロード方法
Robot-in 管理画面＞マスター＞楽天市場 離島 郵便番号
楽天市場 離島 郵便番号一覧 Excel アップロード
ファイルを選択：楽天からダウンロードした Excel ファイルをご選択
Excel をアップロードする
※店舗運営 Navi でダウンロードした Excel ファイルは、
開いたり編集したりせず、そのまま Robot-in にアップロードしてください
※離島・沖縄に該当する郵便番号は楽天で定期的に更新されるため、
更新があり次第 Robot-in に再度アップロードしてください
システムアラート/沖縄・離島について
Robot-in では住所・購入商品の金額を判定し、送料無料ライン以上か、未満かを
表示することができます。
アラートが出ている受注は受注の内容を確認し、送料無料にする等ご対応ください。
アラートの表示方法や、送料変更、RMS への一括反映方法は次ページをご確認ください。
【アラート例】
・共通ライン以上：送料を確認してください。(3,980円以上)
→送付先住所が[沖縄・離島]以外で請求金額が 3,980円以上の受注に表示されます。
Robot-in で送料を無料に修正し、RMS へ送料反映してください。
・共通ライン以上：送料を確認してください。(9,800円以上)
→送付先住所が[沖縄・離島]で請求金額が 9,800円以上の受注に表示されます。
Robot-in で送料を無料に修正し、RMS へ送料反映してください。
▼受注管理画面への[システムアラート][沖縄・離島][単品配送]の表示方法
共通ライン以上、未満の商品が含まれる受注、沖縄・離島等の受注を一目でわかるよう、
受注管理の一覧画面に項目を表示することができます。
Robot-in 管理画面＞設定＞個人設定＞個人設定＞検索結果一覧表示項目
[選択できる項目]から[システムアラート][送付先郵便番号][商品明細]をご選択＞[追加＞＞]
この内容で登録する
※送料無料ライン以上、未満→[システムアラート]
単品配送→[商品明細][商品名][商品番号]
沖縄・離島→[送付先郵便番号]の項目に表示されます
▼受注の検索
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索条件(開く時はここをクリック)
楽天送料アラート:
[共通ライン以上]＝楽天の送料無料ラインが適用される受注を検索します。
[共通ライン未満]＝楽天の送料無料ラインが適用されない受注を検索します。
[共通ライン要注意]＝Robot-in 上で商品を追加した、送料の確認が必要な受注を検索します。
離島:
[離島マスター]＝Robot-in に設定した離島マスターに該当する受注を検索します。
[楽天市場 離島 郵便番号マスター]＝楽天の定義する離島に該当する受注を検索します。
単品配送:RMS 上、または Robot-in で単品配送の設定を行った商品が含まれる受注を検索します。
※単品配送の商品の場合、送料無料ラインは該当の商品のみで判定されます
受注に含まれる他商品の総合計での判定ではありませんのでご注意ください
共通ライン以上、未満等に合わせて検索条件の保存をいただくと、受注の検索がしやすくなります。
詳細につきましては下記をご確認ください。
検索条件の保存方法
▼送料の変更と一括反映
送料無料ライン以上の受注は送料無料にしていただく必要がございます。
共通ライン以上で検索を行い、
検索結果に表示された受注の送料変更と、RMS への一括反映を行ってください。
・送料一括変更方法
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をチェック＞送料一括変更で送料をご変更
・送料一括反映方法
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理＞該当の受注をチェック＞送料一括反映
