Shopifyステータス変更エラー
概要
Shopifyのステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」を「ステータス変更」に指定
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| 明細ごとの配送会社が未入力のため、反映できませんでした。入力してください。 | 表示された受注番号の明細に「配送会社」が未登録の可能性が高いです。 | 「配送会社」をご登録の上再度ステータス変更を行ってください。 「配送会社」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 ※複数明細がある場合には、いずれか1つの明細または全ての明細にご登録ください。 ステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html |
| Shopify側は既にステータス変更が完了しているため、処理を行いませんでした。 | すでに「発送済み」へ移動した受注を再度ステータス変更した場合に表示されます。 | Shopify側に「配送会社」「送り状番号」がご登録されているかご確認いただき、未登録の場合は直接ご登録ください。 操作方法や発送済みとなっていた原因の詳細につきましてはShopifyへお問い合わせください。 |
| 既に発送済みの受注です。 | Shopify側で「発送済み」に移動されている受注をステータス変更した場合に表示されます。 | |
| ステータス変更で想定外のエラーが発生しました。 Shopify側エラーメッセージ:XXXXXXX ※「XXXXXXX」にはShopifyのメッセージを表示します。 |
Shopify側で想定外のエラーが発生した場合に表示されます。 | Shopify側に「配送会社」「送り状番号」を直接ご登録ください。 操作方法、エラー原因の詳細につきましてはShopifyへお問い合わせください。 |
| Robot-in側のステータス変更は完了しています。 shopify_payments:支払い確定処理で想定外のエラーが発生しました。 Shopify側エラーメッセージ:XXXXXXX Shopify側でご確認ください。 ※「XXXXXXX」にはShopifyのメッセージを表示します。 |
Shopify側で支払い確定処理時に想定外のエラーが発生した場合に表示されます。 | Shopify側で支払い確定処理を行ってください。 操作方法、エラー原因の詳細につきましてはShopifyへお問い合わせください。 |
| shopifyに対象の受注が存在しませんでした。shopifyの管理画面で対象の受注が存在するかご確認ください。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 ・ステータス変更を行った受注の受注日時が、操作日より60日以上前 |
【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更とご対応は不要です。 【ステータス変更を行った受注の受注日時が、操作日より60日以上前の受注の場合】 ShopifyのAPIの仕様では、対象となる受注対象の検索範囲がデフォルトで60日となっております。 Robot-inからのステータス変更はできないため、Shopify側に「配送会社」「送り状番号」を直接ご登録いただく、ステータス変更を行うなどご対応ください。 操作方法の詳細につきましてはShopifyへお問い合わせください。 |
| Move Failed.[502]サーバ側エラーが発生しました。時間をおいて再度お試しいただき、改善しないようであれば、お手数ですがサポートまでお問い合わせください | 一時的なサーバ負荷などでステータス変更ができなかった可能性が高いです。 | 再度時間を空けてステータス変更を行ってください。 それでも解消しない場合は、以下のRobot-inサポート窓口までお問い合わせください。 受付時間：平日9:30〜12:00／13:00〜16:00 お客様TEL：050-5213-0743 試用期間中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、「1番」を選択してください。 正式ご契約のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、「2番」を選択してください。 (お試し期間中は専任のサポート担当までお問い合わせください) MAIL：harc@hunglead.com |
ステータス変更エラー修正方法
「配送会社」の登録/変更方法
Robot-in管理画面からの「配送会社」の登録/変更方法
■受注編集画面からの「配送会社」の登録/変更方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤「編集」をクリック
⑥明細にチェックをつけ、「配送会社」を入力
⑦「この内容で登録するボタン」をクリック
※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
■「配送会社一括変更」機能からの「配送会社」の登録/変更方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤チェックをつけ、「配送会社一括変更」のプルダウンから「配送会社」を選択
⑥「変更」ボタンをクリックし、最終確認のウィンドウで「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「○件の注文の配送会社を変更しました。」と表示されているかご確認ください。
Robot-in形式受注CSVからの「配送会社」の登録/変更方法
■1.Robot-in形式受注CSVをダウンロードする
Robot-in形式CSVのダウンロードをお願いいたします。
受注情報の変更に必要な必須項目等の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_sample.html
Robot-in形式CSVのダウンロードにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_5juchuul.html
■2.Robot-in形式CSVを編集する
ダウンロードが完了しましたら、登録/変更したい明細の「コントロールカラム」はダウンロード時の「U(半角英字)」のままにしてください。
「配送会社」はご利用の配送会社を入力してください。
例）
配送会社：日本郵便
■3.Robot-in形式CSVをアップロードする
CSVの編集が完了しましたら、Robot-in形式受注CSVのアップロードをお願いいたします。
アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
アップロード後のエラー一覧につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_error.html
2025年12月24日更新