BASE受注取り込みエラー
概要
店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。
受注取り込みエラーの確認方法
Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
受注取込履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注取込履歴」をクリック
④「この条件で検索する」をクリック
⑤検索結果を確認
受注取り込みエラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| [client_id]または[client_secret]または[コールバックURL]または[認可コード]が未設定、または一部未設定の項目があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 複数原因が考えられます。 ・BASEへのアプリケーション申請を行っていない ・BASEへのアプリケーション申請内容に誤りがある ・「client_id」「client_secret」「コールバックURL」「認可コード」が一部未設定である |
BASEへのアプリケーション申請を行っていない場合 BASEへのアプリケーション申請内容に誤りがある場合 こちら 「client_id」「client_secret」「コールバックURL」が未設定の場合はこちら 「認可コード」に誤りがある場合はこちら |
| [client_id]または[client_secret]または[コールバックURL]または[認可コード]に誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 「client_id」「client_secret」「コールバックURL」「認可コード」のいずれかに誤りがある可能性が高いです。 | 「client_id」「client_secret」「コールバックURL」のいずれかに誤りが場合はこちら 「認可コード」に誤りがある場合はこちら |
| bad response when access https://api.thebase.in/1/orders | 「認可コード」が有効でない可能性が高いです。 | 「認可コード」を改めて取得していただき、Robot-inにご登録ください。 「認可コード」の設定方法はこちら |
| error:[invalid_request] error_description:[認可コードの有効期限が切れています。] | ||
| 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。前回の受注取込が終るまで待っていただいてから、再度受注取込を行ってください。 | 受注取込が終了しない状態で、受注取込を行なっている可能性が高いです。 | 時間を置いていただき、再度受注取込をお願いいたします。 |
受注取り込みエラー修正方法
BASEへのアプリケーション申請を行っていない/申請内容に誤りがある場合
Robot-inにてBASE連携を行う場合は、店舗様からBASEへ申請が必要となります。
BASEへのアプリケーション申請がお済みでない場合は以下URLをご確認の上、店舗様ご自身でBASEへのアプリケーション申請をお願いいたします。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-base-default-settings.html#index-01
また、申請内容に誤りがある場合も受注取込エラーになる可能性がございます。各項目の入力情報をご確認の上、利用権限等に誤りがないかご確認ください。
申請内容に誤りがあった場合は、お手数ですが再度申請をお願いいたします。
「client_id」「client_secret」「コールバックURL」が未設定/誤りがある場合
- ①BASE管理画面にログイン
②「開発者向けAPI」をクリック
③「BASE Developers」にログイン
④「アプリケーション」をクリック
⑤「Robot-in」をクリック
⑥「client_id」「client_secret」「コールバックURL」を確認
※「client_id」「client_secret」「コールバックURL」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「認可コード」が未設定/誤りがある/有効ではない場合
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」にログイン
④BASEの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」の「認可コードの取得はこちら」の「こちら」をクリック
⑥「client_id」を入力し「送信」をクリック
※「client_id」の確認方法は「こちら」をご確認ください。
⑦「アプリを認証する」をクリック
⑧「BASE認可コード」を確認
※「BASE認可コード」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④BASEの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2023年04月07日更新
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