受注メール送信履歴確認方法
Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注メール送信履歴＞検索条件を指定＞この条件で検索する
※メニューの横に表示される数字は当月、前月の未対応「送信失敗」メールの件数です
[メール送信][メール送信失敗確認済み]を実行すると対応済みと判断され表示が消えます
1.日別:指定した日付の履歴を検索できます。過去分全ての履歴を検索できます。
月別:前年までの月別で履歴を検索できます。
2.店舗毎に検索できます。
3.送信結果のステータス毎に検索できます。
[送信待ち]＝メール送信待ちの状態です。
※ご利用のサーバ状況、件数によって送信をお待ちいただく場合がございます
[送信済]＝メール送信済の状態です。
[送信失敗]＝なんらかの原因(メールアドレスに誤りがある等)により送信失敗した状態です。
メールアドレスや設定したメールサーバをご確認ください。
[送信失敗確認済]＝送信失敗したメールを確認済にした状態です。
4.履歴を選択し、クリックするとメールを再送信できます。
※送信失敗の履歴の場合、選択した履歴は送信結果が[送信失敗確認済]になります
改めてメール送信の新しい履歴が作成されます
5.履歴を選択し、クリックするとメールのステータスを[送信失敗確認済]にできます。
※誤って電話・FAX 受注にメールを送信した時など、対応不要の履歴に操作してください。
6.送信したメールの情報を確認できます。
[件名]＝メールの件名を確認できます。件名をクリックすると送信内容が確認できます。
[予約日時/送信日時]＝送信処理が予約された日時、送信した日時が確認できます。
[送信結果]＝送信の成功・失敗が確認できます。
[送信結果メッセージ]＝失敗した場合メールサーバ等からのエラー原因が表示されます。
[店舗名/受注番号]=店舗名/受注番号を確認できます。受注番号から詳細画面に遷移できます。
注意事項
・amazon の適正利用規約に従い、下記いずれかの操作を行った amazon 店舗の受注に対して、
Robot-in 上の受注メール送信履歴の履歴を削除いたします。
■操作内容
1.Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理該当受注を検索し選択
ステータス変更：発送済み＞[店舗のステータスも変更する]にチェック＞変更
2.Robot-in 管理画面＞受注管理＞受注管理該当受注を検索し選択
受注キャンセル：[店舗のステータスも変更する]にチェック＞変更
■削除日
上記操作の 30 日後
