au PAY マーケット受注取り込みエラー
概要
店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。
受注取り込みエラーの確認方法
Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
受注取込履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注取込履歴」をクリック
④「この条件で検索する」をクリック
⑤検索結果を確認
受注取り込みエラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| 受注情報取得失敗 | 複数原因が考えられます。 ・「APIキー」がWow！Manager上と一致していないか、有効期限が切れている ・「会員番号」がWow！Manager上と一致していない ・Robot-inの「IPアドレス」がWow！Managerに登録されていない |
「APIキー」に誤りがある、または有効期限が切れている場合はこちら 「会員番号」が誤りがある場合はこちら Robot-inの「IPアドレス」がWow！Managerに登録されていない場合はこちら |
| 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。前回の受注取込が終るまで待っていただいてから、再度受注取込を行ってください。 | 受注取込が終了しない状態で、受注取込を行なっている可能性が高いです。 | 時間を置いていただき、再度受注取込をお願いいたします。 |
受注取り込みエラー修正方法
「APIキー」に誤りがある/有効期限が切れている場合
「APIキー」に誤りがある場合
- ①Wow！managerにログイン
②「各種お申し込み」をクリック
③「API利用申請」をクリック
④「API利用申請」の「APIキーの発行はこちら」をクリック
⑤1.APIキーを発行の「APIキー」を確認
⑥正しいAPIキーをRobot-inに登録
※「APIキー」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「APIキー」の有効期限が切れている場合
- ①Wow！managerにログイン
②「各種お申し込み」をクリック
③「API利用申請」をクリック
④「API利用申請」の「APIキーの発行はこちら」をクリック
⑤1.APIキーを発行の「有効期限」を確認
⑥有効期限が切れていた場合は、1.APIキーを発行の「再発行」ボタンをクリック
⑦「OK」をクリック
⑧再発行した「APIキー」と「有効期限」を確認
※「APIキー」「APIキー有効期限」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「会員番号」に誤りがある場合
- ①Wow！managerにログイン
②画面左上の「会員番号」を確認
※「会員番号」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
Robot-inの「IPアドレス」がWow!managerに登録されていない場合
- ①Wow！managerにログイン
②「各種お申し込み」をクリック
③「API利用申請」をクリック
④「API利用申請」の「APIキーの発行はこちら」をクリック
⑤「2.接続元IPアドレスを登録」に「23.102.73.240」が登録されているか確認
⑥登録されていない場合は、「23.102.73.240」を入力
※既に他のIPアドレスが登録されている場合は、改行区切りで入力してください。
⑦「登録」をクリックし「OK」をクリック
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④au PAY マーケットの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2023年04月07日更新
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