futureshop(コマースクリエイター)受注取り込みエラー
概要
店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。
受注取り込みエラーの確認方法
Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
受注取込履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注取込履歴」をクリック
④「この条件で検索する」をクリック
⑤検索結果を確認
受注取り込みエラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| [APIドメイン][クライアントID][クライアントシークレット][店舗KEY]のいずれかがが未設定、もしくは誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」のいずれかに誤りがある可能性が高いです。 | 「店舗KEY」に誤りがある場合はこちら 「クライアントID」「クライアントシークレット」に誤りがある場合はこちら |
| 店舗KEYが登録されていません。 | 複数原因が考えられます。 ・「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定である ・「店舗KEY」が未設定である |
「店舗KEY」が未設定の場合はこちら 「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定の場合はこちら |
| [店舗KEY]が未設定、もしくは誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 「店舗KEY」が未設定の可能性が高いです。 | |
| クライアントIDが登録されていません。 | 「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定の可能性が高いです。 | 「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定の場合はこちら |
| クライアントシークレットが登録されていません。 | ||
| Robot-inサポートにお知らせください。(レスポンスコード：403) | Robot-inが想定していないエラーです。 | 弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：harc@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、「1番」を選択してください。 ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、「2番」を選択してください。 |
| 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。前回の受注取込が終るまで待っていただいてから、再度受注取込を行ってください。 | 受注取込が終了しない状態で、受注取込を行なっている可能性が高いです。 | 時間を置いていただき、再度受注取込をお願いいたします。 |
受注取り込みエラー修正方法
「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定/誤りがある場合
futureshop(コマースクリエイター)にてAPI利用申請後、futureshop(コマースクリエイター)より「ご契約担当者メールアドレス」宛に、「API接続情報」がメールにて送信されます。
メールをご確認の上、メール内の「APIキー」と「APIパスワード」をご確認ください。
メール内の「APIキー」をRobot-inの「クライアントID」に、「APIパスワード」をRobot-inの「クライアントシークレット」にご登録ください。
※「クライアントID」「クライアントシークレット」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「店舗KEY」が未設定/誤りがある場合
- ①futureshop(コマースクリエイター)管理画面にログイン
②画面上部の「店舗KEY」を確認
※「店舗KEY」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④futureshop(コマースクリエイター)の「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2023年04月07日更新
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