1カラーミーショップのログイン情報を変更した場合
zaiko Robotの設定にカラーミーショップログイン情報を使用しているため、 弊社側のシステム上の設定変更も必要です。◆パスワードの変更方法
１）事前に弊社に変更予定のID/パスワードと変更予定日時 （弊社営業時間内でお願いします）をお知らせいただく ２）先に弊社が設定対応を完了して貴社にご連絡 ３）貴社側でカラーミーショップのID/パスワードをご変更いただく 以上の流れが最も在庫連動ができない時間を短くできます。2LOGIN_ERRとは
zaiko Robotがカラーミーショップにアクセスできなかったというエラーです。
まず、カラーミーショップのID/パスワードを変更されている場合には、上記の通り弊社へのご連絡をお願いします。
ID/パスワードの変更をしていない場合は、zaiko Robotの設定には問題がないのですが、
カラーミーショップ側でログイン失敗が続いているため、アカウントロックがかかってしまい、
その結果、zaiko Robotがアクセスできなくなっている状態だと思われます。
解決方法としては、貴社側でカラーミーショップにログインを行ってロックを解除してください。
カラーミーショップへのログイン失敗につきましては、
通常の管理画面へのログインだけではなく、アプリ経由のログインも対象です。
カラーミーショップのアプリをご利用の際にはそちらからのログインも併せてお試しください。
正しく全ての箇所からログインをしていただくと、エラーが発生しなくなることが多いです。
それでも、エラーが発生しつづける場合には、カラーミーショップに調査を依頼しますので弊社までお教えください。
3CONNECT_ERRとは
カラーミーショップ店舗へログインはできたけれど、 在庫反映の処理が完了しなかったというエラーとなります。
原因の特定には至っておりませんが、カラーミーショップ店舗へログイン後の
想定外の状況に対応ができていないものと思われます。
数時間にわたってエラーが発生したケースもございますが、
通常は数回程度の更新間隔後には解消される場合が多く、更新できていなかった分は、
エラー解消後の在庫更新の際に、再度送信される仕様となります。
※ご対応が可能な時間帯に「CONNECT_ERR」が発生している場合、
大変恐れ入りますが、在庫数が少ない商品の在庫更新につきましては、
在庫数送信履歴を確認いただき、
カラーミーショップ店舗側の在庫数を事前に修正していただくことをお勧めいたします。