Yahoo!在庫反映エラー

Yahoo!の仕様上、FTP連携の場合はzaiko Robot管理画面から在庫反映エラーを確認することができません。
そのため、商品情報が不一致などの理由で在庫反映に失敗していてもzaiko Robotの在庫数送信履歴では「成功」となります。
「成功」の場合、Yahoo!側で更新処理が完了しているか、在庫数が反映されているかご確認をお願いいたします。
※zaiko Robotにご登録されているFTP情報に誤りがある場合は「失敗」となります。

在庫反映結果の確認方法

処理結果が失敗だった場合

zaiko Robotにご登録されているFTP情報が誤っている可能性がございます。
Yahoo!の「FTPアカウント」「FTPパスワード」をご確認の上、
zaiko Robotに登録されているFTP情報のご修正をお願いいたします。

FTPユーザー名の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-yahoo-default-setting.html#index-02
FTPパスワードを忘れてしまった場合は以下URLをご確認ください
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-yahoo-default-setting.html#ftppw

Yahoo!側の更新処理の確認方法

zaiko Robotから送信された在庫情報が、Yahoo!にて更新処理が完了されるまでに時間がかかる場合がございます。
更新処理が完了しているか、「反映管理」の「予約管理・反映管理メニュー」からご確認ください。

• ①Yahoo!ストアクリエイターProにログイン
  ②「商品・画像・在庫」をクリック
  ③「反映管理」をクリック
  ④「予約管理・反映管理メニュー」の「在庫」をクリック
  ⑤「反映管理」を確認
  ⑥「ステータス」「反映予約日時」を確認
  ※在庫数反映後、ステータス「反映済み」となっているかご確認ください。
  ステータスが「反映済み」になっていない原因、エラーの詳細原因につきましては「ストアクリエイターPro」へお問い合わせください。
  ※反映されているにも関わらず、在庫が変わっていない場合は「詳細」をクリックし、エラー内容をご確認ください。
  「商品コード/個別商品コード」が不一致などの場合の修正方法は「こちら」をご覧ください。

ストアクリエイターProからの在庫数確認方法

FTP連携の場合は、zaiko Robot管理画面から在庫数が反映されているか確認ができません。
ストアクリエイターProの「反映管理」にてステータスが「反映済」になったことを確認後、在庫数が更新されているか念のためご確認をお願いいたします。
ステータスが「反映済」かつ、更新処理でもエラーが出ていないにも関わらず在庫数が更新されていない場合は、
ストアクリエイターProへ原因をお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ストアクリエイターPro管理画面から確認する場合

Yahoo!CSVから確認する方法

ファイル名「quantity 日付.csv(商品名付きデータの場合は quantity_name 日付.csv)」が ダウンロードされましたら、[quantity]の列をご確認ください。

API連携をご利用中の店舗様

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。 処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。

zaiko Robot管理画面から確認する方法

処理結果が失敗の場合

処理結果が失敗の場合は、以下手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

メールから確認する方法

在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に以下メールが届きます。
エラー詳細からエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名

在庫反映エラー一覧

API連携(Yahoo!ショッピング店高速更新オプション)にお申込みいただいている場合のみ、
zaiko Robotから在庫反映エラーを確認することができます。

在庫反映エラー修正方法

在庫APIの認証を行っていない場合

以下手順で在庫API認証を行い、再度在庫反映のご作業をお願いいたします。

Yahoo!に商品情報がご登録されていない場合

商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品を今後モール・カートに出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。

zaiko Robot管理画面から連動offにする場合

zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html

zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合

商品ごと削除する方法

規格(バリエーション)を削除する方法

zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。

商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

商品コードが異なる場合

zaiko RobotとストアクリエイターProで「商品コード」が異なる場合は、
ストアクリエイターProに合わせてzaiko Robotの「商品コード」のご修正をお願いいたします。
「商品コード」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-03

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗コード」列に正しい商品コードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品コードを修正する場合は「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

個別商品コードが異なる場合

zaiko RobotとストアクリエイターProで「個別商品コード」が異なる場合は、
ストアクリエイターProに合わせてzaiko Robotの「個別商品コード」のご修正をお願いいたします。
「個別商品コード」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-03

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗コード」列に正しい個別商品コードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

個別商品コードを修正する場合は「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

商品コード、個別商品コードが重複している場合

Message :some of item_code are duplicate.
上記エラーが出た場合は「在庫数送信履歴」のエラー内容から該当の商品をご確認することができません。
そのため、以下手順でエラーとなっている該当商品のご確認をお願いいたします。

エラー確認方法

エラー内容ご確認後、zaiko Robot形式CSVをダウンロードしていただき、
「商品コード」「個別商品コード」が重複している商品のご確認をお願いいたします。

「商品コード」の重複をご確認する場合は「zr_item.csv」、
「個別商品コード」の重複をご確認する場合は「zr_select.csv」をご確認ください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/tips/csv_item_regist.pdf

CSV内の重複している商品コードの確認方法

Yahoo!は在庫反映する際、規格(バリエーション)無しの場合は「商品コード」、
規格(バリエーション)有りの場合は「個別商品コード」を使い、在庫反映を行います。

zaiko Robot上に登録している「商品コード」と「個別商品コード」の文字列が重複している場合は、
エラーとなりますので、CSVから重複しているコードをご確認ください。

zaiko Robotにご登録している「商品コード」や「個別商品コード」が重複している場合は、
在庫連動をすることができません。
zaiko Robotの商品情報に誤りがある場合は、zaiko Robotをご修正ください。

Yahoo!に登録している「個別商品コード」が重複している場合は、
恐れ入りますがYahoo!及びzaiko Robotのご修正をお願いいたします。
※「商品コード」につきましては、Yahoo!も重複してご登録はできない仕様となります。

「商品コード」を修正する場合は「こちら」をご確認ください。
「個別商品コード」を修正する場合は「こちら」をご確認ください。

zaiko Robotにご登録している商品点数がYahoo!の上限を超えている場合

在庫数が反映できる上限は9桁以下となります。
zaiko Robotから再度上限を超えない在庫数のご入力をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02

在庫数反映方法

エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い
処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03