在庫連携
商品ごとの連動設定に不備があるか、在庫反映処理に失敗している可能性がございます。
zaiko Robot管理画面＞在庫管理＞在庫数送信履歴にて、該当店舗の在庫反映処理結果が失敗しているかご確認をお願いいたします。
・在庫数送信履歴に送信履歴が表示されていない場合
商品ごとの連動設定がOFFになっている可能性が高いです。
以下URLをご確認の上、該当商品の連動ON/OFF設定が正しいかご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html
・ショップ追加後、ショップの在庫連動設定が「ON」になっていない場合
ショップの在庫連動設定が「ON」になっていない場合、zaiko Robotから該当ショップへの在庫送信がされません。
該当店舗が連動設定がOFFになっていないか、「管理者情報」からご確認をお願いします。
ショップの在庫連動がON：「連動ON」の表示
ショップの在庫連動がOFF：「連動OFF」の表示
楽天、Shopify、メルカリShops、Bカートにつきましては店舗様にて連動ON/OFFの切り替えが可能となっております。
操作方法につきましては以下URLをご確認ください。
楽天：https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-rakuten-default-setting.html
Shopify：https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-shopify-default-setting.html
メルカリShops：https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-mercari-default-setting.html
Bカート：https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-bcart-default-setting.html
他モール・カートにつきましては店舗様にて初期設定・商品登録を行っていただき、ハングリード側での動作テストと連動設定の切り替えが必要となります。
ショップ追加から連動開始までの流れにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/flow-adding-shop.html
在庫反映処理を再度送信したい場合は在庫数を手動で変更、または一括反映を行う必要がございます。
在庫反映方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
・処理結果が「失敗」の場合
zaiko Robotとモール・カートの商品情報が一致していない、APIの有効期限が切れている場合などは在庫更新ができません。
以下URLの「STEP4 反映エラー修正」にて該当店舗のマニュアルを開き、エラー内容の確認とご対応をお願いします。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-rakuten-stockupdate-error.html
在庫反映処理が失敗した場合は在庫数を手動で変更、または一括反映を行う必要がございます。
在庫反映方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
zaiko Robotの「在庫数一括反映」から在庫反映を行った場合は、セット商品の在庫数は、紐づいている単品商品の在庫数から自動計算された在庫数ではなく、もともと登録されていた在庫数が反映されます。
そのため、セット商品の在庫数を単品商品の在庫数から自動計算された最大で組める在庫数で反映したい場合は、在庫数個別変更またはCSVを利用して在庫数をご登録いただきますようお願いいたします。
在庫情報CSVをご利用いただきますと、ご登録が簡単です。
STEP1：在庫情報CSVをダウンロードする
zaiko Robot管理画面＞商品マスタ＞商品情報＞在庫情報ダウンロード
「〇商品コード・在庫数」を選択、「(□セット商品を含める)」のチェックを外す＞在庫情報ダウンロード
STEP2：在庫情報CSVを確認・編集する
在庫情報CSV内の単品商品の在庫数が正しい場合は編集不要です。
STEP3：在庫情報CSVをアップロードする
zaiko Robot管理画面＞在庫管理＞在庫情報アップロード＞zaiko Robot 形式CSV
「〇商品コード・在庫数」を選択、「〇在庫数を【各ストア】と【zaiko Robot】に反映する」
または 「〇在庫数を【zaiko Robot】にのみ反映する」を選択
ファイルを選択＞アップロード
アップロードが完了すると、セット商品の在庫数は単品商品の在庫数から自動計算された最大で組める在庫数で登録されます。
商品在庫の一括反映操作後に送信される以下件名のメールは、在庫反映処理の予約が完了した旨のメールであり、
在庫反映が完了した旨のメールではございません。
件名：【zaiko Robot】在庫一括反映(貴社名様)
予約処理が完了した商品からご設定の在庫自動更新間隔に応じて、順次各モール・カート側へ在庫数の反映が行われます。
※商品点数や規格(バリエーション)数が多い場合は、全商品の反映にお時間がかかる場合がございます。
在庫の反映結果につきましては「在庫数送信履歴」からご確認ください。
在庫数送信履歴の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/stock-send-history.html
zaiko Robotに新しい商品を登録するだけでは、その商品の在庫数は各ECサイトに反映されません。
以下のどちらかの方法で、その商品の在庫数を各ECサイトに反映させてください。
＜方法1＞
zaiko Robot管理画面から在庫数を個別に変更する
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
※この方法の場合、在庫数の変更モードを「加算」にし、入力する数値を「0」にしていただいてもかまいません。「在庫数を個別に変更するという操作」が行われれば、その商品の在庫数が各ECサイトに反映されます。
＜方法2＞
zaiko Robot管理画面から在庫数一括反映を行う
在庫数一括反映の操作を行うことにより、その時点でzaiko Robotに登録されている全商品の在庫数が各ECサイトに反映されます。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-04
※在庫数一括反映の処理対象は全商品ですので、商品数が多い場合は在庫数が各ECサイトに反映されるまでに時間を要することもございます。あらかじめご承知置きください。
商品の連動設定が「off」になっている可能性が高いです。
在庫数が反映されていない商品の連動設定をご確認ください。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html/
在庫反映エラー修正後、zaiko Robotからモール・カート側に自動的に在庫数は反映されません。
そのため、zaiko Robotから商品情報を修正した後は、手動で商品の在庫数を反映していただきますようお願いいたします。
在庫数の変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
ご利用のモール・カートの仕様によって異なるため、提供元へ外部システム経由での在庫変更が行われるかお問い合わせください。
モール・カート側で変更された在庫数は、zaiko Robotには反映されません。
在庫数がずれてしまいますので、必ずzaiko Robotから在庫数の変更をお願いいたします。
在庫数の変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
amazonの受注取得種別が「API」の時のみ、キャンセル分の在庫数はzaiko Robotに反映されます。
その他のモール・カートにつきましては反映されません。
キャンセル注文がある場合は、zaiko Robotから手動で在庫数の変更をお願いいたします。
在庫数の変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
キャンセルになった商品の在庫数をzaiko Robotでもお客様自身で修正していただく必要があります。
メンテナンス中や運休中はそのモール店では反映されません。
メンテナンス時に反映されなかった商品の在庫数を反映させるため、zaiko Robotでの「在庫数一括反映」をおすすめします。
操作方法の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-04
zaiko Robotではお申込みいただいている更新間隔で更新しておりますが「FTP連携」の場合Yahoo!側で反映処理に時間がかかることがございます。
※Yahoo!側の処理時間等、詳細につきましてはYahoo!側へお問い合わせください。
「Yahoo!ショッピング店高速更新オプション」をお申し込みいただくと「API連携」での在庫反映となりますので、Yahoo!側の反映処理が改善されます。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-yahoo-default-setting.html#index-05
「Yahoo!ショッピング店高速更新オプション」はMyPageよりお申し込みください。
①zaiko Robot管理画面にログイン
②TOP画面の「MyPageを見る」ボタンをクリック、またはサイドメニューの「MyPage」をクリック
③「利用中のプラン・オプション」にある「プラン・オプションを変更する」ボタンをクリック
④「Yahoo!ショッピング店高速更新オプション」にある「既存のオプション数を変更する」のトグルをクリック
⑤「追加するオプション数」で申し込みたいショップ数を指定
⑥「追加するオプション数」で申し込みたいショップ数を指定
⑦「FTPアカウント番号」に番号を入力し、画面下部の「確認画面へ進む」ボタンをクリックし画面の案内に従って手続き
在庫数が反映されない原因は複数考えられるため、以下を順にご確認ください。
STEP1：在庫反映履歴を確認する
在庫反映履歴をご確認いただき、結果が「失敗」となっていないかご確認ください。
確認方法と、エラー内容ごとの対応方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-amazon-stockupdate-error.html
在庫反映履歴に表示がない場合は、商品の在庫連動設定が「off」になっている可能性があります。
ご確認の上、再度在庫反映を行ってください。
連動設定の切り替え方法につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面から変更したい場合
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html
・zaiko Robot形式CSVから変更したい場合
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html
STEP2：在庫反映履歴を確認し「成功」となっていた場合
amazonの仕様上「成功」となっていても出品者SKUがamazonとzaiko Robotで異なっていたり、amazon上に商品情報がない場合は、amazon側に在庫数が反映されません。
不一致の場合や登録されていない場合は、修正の上改めてzaiko Robotから在庫反映を行ってください。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-amazon-stockupdate-error.html#index-04
zaiko Robotではお申込みいただいている更新間隔で更新しておりますが、
amazon側の仕様上、zaiko Robotからの在庫数反映後amazon側で在庫が実際に反映されるまでに数時間から24時間以上かかることがございます。
在庫数の反映状況につきましてはamazon seller centralでも確認することが可能です。
https://sellercentral.amazon.co.jp/listing/status
※amazon seller centralにログインした状態でアクセスしてください。
※amazon側の処理時間等、詳細につきましてはamazon側へお問い合わせください。
状況により操作方法が異なります。
■アカウント単位で在庫連携を止めたい場合
zaiko Robotの利用自体をやめるなどの理由で全ての在庫連携を止めたい場合は、
「zaiko@hunglead.com」まで以下を記載の上、ご連絡をお願いします。
2-3営業日中に担当よりお電話にてご連絡させていただきます。
・会社名
・担当者名
・お電話番号
・zaiko RobotのユーザーID
＜「ユーザID」の確認方法＞
①zaiko Robot管理画面にログイン
②サイドメニュー「管理者情報」をクリック
③「ユーザーID」をご確認ください。
一時的に在庫連携を止めたい場合は「■商品単位で在庫連携を止めたい場合」をご確認ください。
■ショップ(店舗)単位で在庫連携を止めたい場合
退店などの理由で一部ショップ(店舗)の在庫連携を止めたい場合は、MyPageよりお手続きをお願いします。
MyPageの「利用中のプラン・オプション」＞「プラン・オプションを変更する」からショップ削除の申請が可能です。
※ショップ追加／削除には1－3営業日頂戴しております。
一時的に在庫連携を止めたい場合は「■商品単位で在庫連携を止めたい場合」をご確認ください。
■商品単位で在庫連携を止めたい場合
一部商品のみ在庫連携を止めたいなど、一時的に在庫連携を止めたい場合はzaiko Robot管理画面または
zaiko Robot形式CSVを利用して連動設定を切り替えていただくのがおすすめです。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html#index-04
列の並び替えや削除などの編集はしないようお願いいたします。
在庫情報CSVファイルの列の並び順が変わってしまうと、CSVをzaiko Robotにアップロードした際にエラーとなります。
行を削除しても問題ございません。
在庫数を変更したい商品の行だけ残していただいたCSVファイルをzaiko Robotにアップロードすることが可能です。
Excelで編集・保存する場合、右端に空欄があると、17行目以降のデータについて「,」が外れてしまうことがあります。
以下URLをご確認いただき、文字化けや編集によるデータ変換が発生しないよう、開いていただきますようお願いいたします。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/zr-edit-csv.html
複数原因が考えられます。
①次の在庫数更新タイミングまでの間に、zaiko Robotに登録している在庫数を超える注文が入った
zaiko Robotでは、在庫数の更新間隔がプラン/オプションごとに異なります。
在庫数更新間隔を30分でお申し込みしている場合は、30分の間に入った注文の在庫数を引いた数が、各モール･カート側に反映されます。
※在庫反映は最初の反映時刻を軸に30分間隔で行われます。
セール期間中など、普段よりも多く注文が入る場合は、売り越しリスクが高くなるため、在庫数更新間隔を短くしていただくことをおすすめしております。
※スタンダードプランの場合は最短5分間隔、プレミアムプランの場合は1分間隔で在庫反映することが可能です。
更新間隔設定オプションにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/products/simulator.html
※「zaiko Robotの料金＞zaiko Robot オプション料金＞更新間隔設定オプション」をご確認ください。
②モール･カート側で在庫数を変更をした
zaiko Robotでは、各モール･カート側で在庫数を変更した場合は、zaiko Robotには反映されません。
そのため、モール･カート側でzaiko Robotに登録している在庫数よりも多い在庫数に変更した場合は、売り越しアラートが届く場合がございます。
在庫数の変更は必ずzaiko Robot管理画面から行っていただくようお願いいたします。
在庫数の変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
③モール･カート側で注文をキャンセルした
zaiko Robotでは、amazonの受注取得種別が「API」の場合以外は、キャンセルされた注文の在庫数は、自動で加算されません。
そのため、モール･カート側の設定によっては注文キャンセル時に在庫数が加算され、zaiko Robotの在庫数とズレが生じる場合がございます。
キャンセル注文がある場合は、zaiko Robotから手動で在庫数の変更をお願いいたします。
在庫数の変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
④モール･カート側でバックオーダー設定をしている
一部のモール･カートではバックオーダー設定が可能となります。
バックオーダー設定をしていると、在庫数が0の場合でも注文を受け付けることが出来ますのでzaiko Robotには在庫数を超えた注文が入り、売り越しが起こります。
在庫数以上の注文を受け付けたくない場合は、バックオーダー設定は解除していただくようお願いいたします。
※解除しない場合は、売り越しアラートが注文が入る毎に届きます。
zaiko Robotはご契約いただいている在庫の更新間隔ごとに、モール・カートへ在庫送信を行っております。
更新間隔の間に在庫変動(受注、zaiko Robot管理画面やCSVでの在庫変更など)があった分のみ、在庫送信しております。
常に在庫送信はしておりません。
例)
■ご契約状況
更新間隔：30分のご契約
連動店舗：楽天、Yahoo!、amazon
10:10分頃 楽天で受注がありA商品1点が売れ、zaiko Robotが解析。
A商品のzaiko Robot上の在庫数が8→7に。
10:30分頃 zaiko RobotからYahooとamazonへ、A商品の在庫数7を送信。
10:35分頃－12時頃 受注やzaiko Robot管理画面からの在庫変動なし。
zaiko Robotからモール・カートへの在庫送信は行われません。
zaiko Robotは、zaiko Robot上で在庫連動設定が「on」になっている商品のみ受注解析/在庫送信を行っております。
以下在庫変動の条件で、ご契約いただいている在庫更新間隔でモール・カートへ在庫送信します。
・モール・カートで受注があり、zaiko Robotが解析に成功した
楽天/Yahoo!/amazonの店舗の内、楽天で受注があり解析に成功すると、
受注分を減算し、在庫数を実数でYahoo!/amazonへ送信します。
※zaiko Robotは「同数管理」を前提としているシステムです。
楽天側は受注時点で在庫数が減算されているため、zaiko Robotから再度在庫送信は行いません。
・zaiko Robotの管理画面、または対応のCSVでzaiko Robot上の在庫数を変更した
zaiko Robot上での在庫数変更処理完了後、連動している全てのモール・カートへzaiko Robotから在庫送信を行います。
・「API連携オプション」や「FTP連携オプション」などを利用し、基幹システムからzaiko Robot上の在庫数を変更した
基幹システムから送信された在庫数をzaiko Robot上で変更処理完了後、連動している全てのモール・カートへzaiko Robotから在庫送信を行います。
・Robot-inとキャンセル連携の設定をしており、Robot-inで受注をキャンセルした
Robot-inから送信された加算の在庫数をzaiko Robot上で変更処理完了後、連動している全てのモール・カートへzaiko Robotから在庫送信を行います。
在庫連動設定や、在庫数変更方法、Robot-inとのキャンセル連携設定につきましては以下URLをご確認ください。
・連動一括設定
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html
・在庫数変更方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
・Robot-inとのキャンセル連携設定
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_2zr_renkei.html#index-02
zaiko Robotの「発注点在庫数」に指定の在庫数を入力し設定してください。
指定した在庫数になるとzaiko Robotの「管理者メールアドレス」宛に下記件名のメールが送信されます。
メール件名：【zaiko Robot】発注点アラート(会社名 様)
・操作方法
zaiko Robot管理画面＞商品マスタ＞商品情報＞商品を検索＞詳細＞編集＞「発注点在庫数」に任意の在庫数を入力＞確認＞登録
CSVや管理者情報画面からでも設定可能となっておりますので、詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/administrator-information.html
2026年09月15日更新