ZenPlus在庫反映エラー

概要

在庫反映の処理結果が失敗の場合は、エラー内容に記載されている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映は行われていません。
下記エラーをご確認の上、ご修正していただきましたら再度在庫数の反映をお願いいたします。

在庫反映結果の確認方法

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。

+この題名の目次 ・zaiko Robot管理画面から確認する方法
・メールから確認する方法

zaiko Robot管理画面から確認する方法

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「在庫管理」をクリック
    ③「在庫数送信履歴」をクリック
    ④「処理結果」を確認

処理結果が失敗の場合

処理結果が失敗の場合は、下記手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

  • ①処理結果右側の「詳細」ボタンをクリック
    ②「エラー内容」の項目に記載されている商品情報を確認

メールから確認する方法

在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に以下メールが届きます。
エラー詳細からエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名

エラーメール内容

在庫反映エラーCSVから在庫反映に失敗している商品を確認する方法

CSVをダウンロードしていただきましたら、エラー内容の先頭の数字をご確認ください。
在庫反映に失敗している商品は、エラー内容の先頭に記載されている数字の1つ下の行数のものになります。

在庫反映エラー一覧

エラー内容 エラー理由 修正方法
モジュールに接続できませんでした。
no_product(product_code=○○○)		 「商品管理番号(SKU)(zaiko Robot上の商品コード)」がZenPlus上と一致していない、またはZenPlusに商品情報がない可能性が高いです。 商品が登録されていない場合は「こちら」

「商品管理番号(SKU)」が異なる場合は「こちら」
ファイル送信時にエラーが発生しました。 zaiko Robotが想定していないエラーです。
左記エラーが出た場合は、ZenPlusへお問い合わせください。
MAIL：support@zenplus.jp

在庫反映エラー修正方法

+この題名の目次 ・ZenPlusに商品情報がご登録されていない場合
・規格(バリエーション)なし商品の商品管理番号(SKU)が異なる場合
・規格(バリエーション)あり商品の商品管理番号(SKU)が異なる場合

ZenPlusに商品情報がご登録されていない場合

商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除をおすすめしております。
今後モール・カートに出品予定の場合は、そのままにしていても問題はございません。

zaiko Robot管理画面から連動offにする場合

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ZenPlus店舗の「編集」ボタンをクリック
    ⑦「on/off」のチェックを外す

zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html

zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合

商品ごと削除する方法
  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「削除」ボタンをクリック
    ⑥再度「削除」ボタンをクリック
規格(バリエーション)を削除する方法
  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ZenPlus店舗の該当の規格(バリエーション)の「削除」ボタンをクリック
    ⑦再度「削除」ボタンをクリック
    ※ZenPlusがメイン店舗ではない場合は、メイン店舗の規格(バリエーション)情報列に削除ボタンがございます。

zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合

zaiko Robot形式CSV内「ZenPluson/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「ZenPlus店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合

zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。

商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

規格(バリエーション)なし商品の商品管理番号(SKU)が異なる場合

zaiko RobotとZenPlus管理画面で「商品管理番号(SKU)」が異なる場合は、ZenPlus管理画面に合わせてzaiko Robotの「商品管理番号(SKU)」のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ZenPlus店舗の背景が青い列の「編集」ボタンをクリック
    ⑦「商品管理番号(SKU)」を修正
    ⑧「確認」ボタンをクリック
    ⑨「登録」ボタンをクリック

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「ZenPlusコード」列に正しい商品コードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ZenPlus」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

規格(バリエーション)なしの商品管理番号(SKU)を編集する場合は、「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

規格(バリエーション)あり商品の商品管理番号(SKU)が異なる場合

zaiko RobotとZenPlus管理画面で「商品管理番号(SKU)」が異なる場合は、ZenPlus管理画面に合わせてzaiko Robotの「商品管理番号(SKU)」のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥修正する「商品管理番号(SKU)」の「編集」ボタンをクリック
    ⑦「商品管理番号(SKU)」を修正
    ⑧「確認」ボタンをクリック
    ⑨「登録」ボタンをクリック

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「ZenPlusコード」列に正しいコードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ZenPlus」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

規格(バリエーション)ありの商品管理番号(SKU)を編集する場合は、「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

在庫数反映方法

エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い
処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03

2025年09月09日更新

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