受注メール取込履歴

解析結果一覧
解析結果一覧では、zaiko Robot の転送用メールアドレスに届いた全てのメールを確認することができます。

※メールの保存期限は45日間です。それ以前のものは自動的に削除されます

実際に受注があったのに zaiko Robot に反映されなかった時などは、

こちらで原因を確認可能です。

メニュー「受注メール取込履歴」＞「解析結果一覧」をクリックしてください

解析結果一覧ページ

① フリーワード検索
特定の商品名や商品コードなどを入力することにより、検索結果を絞り込む事が可能です。

② 受信日時
検索する期間を指定できます。初期設定では本ページにアクセスした日のゼロ時からそのアクセスした時間までの期間が設定されます。

③ 処理結果
成功：そのメールに記載されている全受注情報の zaiko Robot への反映に成功

失敗：上記の成功以外の場合（一部商品が反映できなかったケースも含みます）

④ サイト
ショップを選択することにより、検索結果を絞り込む事が可能です。

⑤ 詳細
検索結果に表示されている各メールの詳細内容を確認可能です。

解析結果一覧の詳細ページ

解析結果一覧の詳細ページからエラー内容を確認可能です。

よくあるエラーとその対応方法をご案内いたします。

■よくあるエラー内容①

想定されたメールの件名と一致しません。

⇒zaiko Robot が受注メールだと全く認識できていない状況です。

【対応方法】

受注メールの件名を zaiko Robot が認識できる件名に変更してください。

例：EC-CUBE は件名のカスタマイズが可能ですが、zaiko Robot が認識可能な件名は

【店舗名】 ご注文ありがとうございます。

という形式のみですので、上記に変更ください。

■よくあるエラー内容②

メールの形式が不正です店舗名が取得できません。

⇒zaiko Robot が受注メールであると認識しましたが、zaiko Robot に登録の店舗名と異なるために、エラーとなりました。

【対応方法】

① ショップの方の店舗名を zaiko Robot に登録されている店舗名と同一に更新。

⇒zaiko Robot に登録されている店舗名は管理者情報からご確認可能です。

② zaiko Robot に登録の店舗名をショップの店舗名と同一に更新。

⇒サポートまでショップの店舗名をご連絡ください。

※Amazon、Yahoo など一部の店舗では店舗名に特殊な情報を使用している場合がござい
ます。その際にはサポートまでご連絡ください。

■よくあるエラー内容③

商品情報が取得できません。

⇒zaiko Robot に登録の商品情報と受注メールに記載されている商品情報が一致しなかったために、エラーとなりました。

【対応方法】

このエラーの場合には、受注メールに記載されていた商品コードや商品名などが本文に表
示されますので、在庫連動が必要な商品の場合には、zaiko Robot で商品情報を登録・修正
してください。