item Robot連携エラー

概要

商品情報登録・更新時のエラー(item Robot)

item Robotからのエラーは、item Robot管理画面の「履歴管理」から確認することが可能となります。

エラー確認方法

また、item Robotから商品情報登録・更新を行った後に、
item Robotに登録しているメールアドレス宛に下記件名のメールが届きます。

件名：【item Robot】zaiko Robot連携処理完了通知（貴社名）

こちらのメールでは、エラーの詳細を確認することは出来ませんが、
エラーが出た際は、本文に「エラー商品があります。商品情報より確認してください。」と記載されます。
メールからエラーを確認した際は、上記手順でitem Robotからエラー詳細のご確認をお願いいたします。

接続エラーが表示された場合

zaiko Robot連携履歴の「メッセージ」に下記エラーが表示されている場合は、
item Robotとzaiko Robotの連携設定に不備がございます。
弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。

・エラーメッセージ
接続に失敗しました。接続情報もしくはzaiko Robotの状況を確認してください。

・お問い合わせ先
TEL：050-5213-0743
MAIL：zaiko@hunglead.com
無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「1番」を選択してください。
ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「2番」を選択してください。

登録・更新時のエラー一覧(item Robot)

商品情報登録・更新時のエラー(zaiko Robot)

エラー確認方法

zaiko Robotからのエラーは、zaiko Robotに登録しているメールアドレス宛に
下記件名のエラーメールが届きますのでご確認をお願いいたします。

件名：【zaiko Robot】API商品情報CSVアップロードエラー(貴社店舗名様)

また、エラーは下記形式で記載されております。
形式：エラー内容。商品名：〇〇(商品コード：〇〇,商品URL：〇〇/FTPアカウント○URL:〇〇が重複)
「商品名：」の前に記載されているエラー内容、()内のFTPアカウントの店舗番号に該当する商品をご確認ください。

登録・更新時のエラー一覧(zaiko Robot)

エラー修正方法

Amazonのアップロード設定が重複しているため連携できません。

item Robotに同一のamazon店舗が複数登録され、
zaiko Robotに1店舗のみ登録されている場合に起こるエラーとなります。

item Robotに登録しているamazon店舗の「アップロード設定」が複数店舗全て「on」になっている場合は、
zaiko Robotに登録する際にエラーとなります。

item Robot側でamazonの「アップロード設定」を「off」にしていただくようお願いいたします。
修正後は、item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。

アップロード設定変更方法

子番号が登録されていません。/選択肢が登録されていません。

zaiko Robotでは規格(バリエーション)有り商品の場合は「選択肢子番号」「選択肢項目名」の登録が必須となります。
item Robot側で「選択肢子番号」「選択肢項目名」のご登録後、item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。
※モール・カート側へのご登録もお願いいたします。

選択肢子番号の登録方法

zaiko Robotに同じ商品コードの商品が複数存在するため商品を特定することができませんでした。

zaiko Robot側に同一の「商品番号」が既に登録されています。
zaiko Robotでは、「商品番号」が重複している商品は在庫連動が出来ないため、
zaiko Robotおよびitem Robotでどちらかの「商品番号」のご修正をお願いいたします。
※モール・カート側へのご修正もお願いいたします。

zaiko Robotに登録している商品の「商品番号」修正方法

item Robotに登録している商品の「商品番号」修正方法

子番号が重複しています。

同一商品内で設定している「選択肢子番号」が重複している場合に起こるエラーとなります。
zaiko Robotでは「商品番号+横軸選択肢子番号+縦軸選択肢子番号」形式のコードが
重複している商品は在庫連動が出来ないため、item Robot側で「選択肢子番号」をご修正後、
item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。
※モール・カート側へのご修正もお願いいたします。

・重複OKの場合
横軸・縦軸選択肢子番号に同一の「選択肢子番号」がある場合は、ご修正していただく必要はございません。

・重複NGの場合
横軸選択肢子番号内で同一の「選択肢子番号」がある場合は、ご修正が必要となります。

「選択肢子番号」の修正方法

ラクマの商品グループハッシュIDがありません。事前に、商品をラクマに登録する必要があります。

zaiko Robotでは「商品グループハッシュID」の登録が必須となります。
「商品グループハッシュID」はitem Robotからラクマ側に商品登録が成功した際に自動発行されます。

「商品グループハッシュID」が未登録の場合は、
ラクマの商品登録が成功してからzaiko Robotにご登録をお願いいたします。

既に登録された商品コードです。

zaiko Robot側に同一の「商品番号+横軸選択肢子番号+縦軸選択肢子番号」形式のコードが既に登録されています。
zaiko Robotでは「商品番号+横軸選択肢子番号+縦軸選択肢子番号」形式のコードが
重複している商品は在庫連動が出来ないため、zaiko Robotおよびitem Robotでどちらかの商品の
「商品番号」のご修正をお願いいたします。
※モール・カート側へのご修正もお願いいたします。

zaiko Robotに登録している商品の「商品番号」修正方法

item Robotに登録している商品の「商品番号」修正方法

既に登録された商品URLです。

zaiko Robot側に同一の「商品管理番号(商品URL)」が既に登録されています。

RMSからエラーとなった商品の「商品管理番号(商品URL)」を確認し、
item Robotに正しい「商品コード(商品URL)」のご登録後、
item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。

「商品コード(商品URL)」の変更方法

商品コードは前後の半角スペースを入力しないで下さい。

item Robotに登録している「商品番号」の前後にスペースが入っています。
item Robot側でスペースを削除後、item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。
※モール・カート側へのご修正もお願いいたします。

スペース削除方法

登録された商品点数が設定された点数を超えています。

ご契約のプランを越えた商品点数を登録しようとした際に出るエラーとなります。
プランの上限数を超えないようzaiko Robotに登録済みの商品を削除していただくか、
プラン変更をしていただくようお願いいたします。

・商品上限点数の確認方法

ご契約のプランを変更しないで商品情報を削除する場合

zaiko Robotの商品情報を削除し、登録点数をプラン内に収めてください。

全商品を削除する場合は、zaiko Robotから「zaiko Robot形式CSV(商品情報)」をダウンロードしていただき、
全商品の「処理」列に半角英字「d」をご入力し、アップロードをお願いいたします。

また、一部の商品情報を削除して商品点数をプラン内に収めたい場合は、
削除したい商品情報の「処理」列に半角英字「d」をご入力していただくか、
zaiko Robot管理画面から商品削除を行ってください。
削除方法の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-delete.html

削除が完了しましたら、item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。

ご契約のプランを変更する場合

下記方法でプラン変更の申込みをお願いいたします。
※無料トライアル期間中のお客様につきましては、担当の専任サポートまでお伝えください。

プラン変更完了のメールが届きましたら、item Robotからzaiko Robotに再度商品登録をお願いいたします。