受注管理画面操作方法
受注検索
検索条件の保存
受注処理
受注一覧
注文アイコン一覧表
受注検索
1各注文ステータスをクリックすると、ステータス内の受注のみ表示、検索することができます。
注文ステータスの作成、並び順の変更をしたい場合は下記をご確認ください。
注文ステータス管理
複数ステータスをご選択し、検索条件で検索したい場合は下記をご確認ください。
個人設定
2受注番号や電話番号などで受注を検索することができます。
検索項目の詳細につきましては下記をご確認ください。検索条件は保存することもできます。
検索条件項目表
3注文アイコンで受注検索することができます。
アイコンの種類、内容につきましては、「注文アイコン一覧表」をご確認ください。
4検索結果に表示する件数を指定することができます。
※最大数の 500 件など指定すると、表示件数が多いため動作が重くなる場合がございます
5「検索」をクリックすることで検索結果を表示いたします。
「検索(10 件編集画面表示)」などをクリックすると、検索結果画面で受注編集ができます。
※編集した情報を保存したい場合は「保存」をクリックしてください
検索条件の保存
検索条件を保存し、保存した条件で検索することができます。
1「検索条件を設定>保存>検索条件名をご入力>保存」にて設定した
検索条件の保存ができます。
※保存した検索条件の確認・編集につきましては下記をご確認ください
個人設定(検索条件)
※検索項目の詳細につきましては下記をご確認ください
検索条件項目表
2保存済みの「検索条件名」をプルダウンでご選択し、ご選択した検索条件を表示いたします。
表示後、「Enter キー」または「検索」で検索してください。
※検索条件の追加をしたい場合は「検索条件名」をご選択後、
条件を追加し検索することができます
※検索条件の確認・編集につきましては下記をご確認ください
個人設定(検索条件)
3検索条件で検索します。
4設定した検索条件をリセットします
受注処理
受注の振分やステータス変更などの各種操作を行うことができます。
各機能の操作方法につきましては下記をご確認ください。
受注管理
1選択した受注にメール送信、帳票出力などの操作ができます。
2受注のステータス変更、情報の一括変更などの操作ができます。
※「後払い.com」は、決済方法をご設定後に表示されます
決済設定方法につきましては下記をご確認ください
決済設定
受注一覧
1検索結果表示件数を超えた受注を確認できます。
数字をクリックすると該当のページへ、「次へ」をクリックすると次ページに遷移いたします。
2受注をご選択するチェックボックスです。
メール送信や帳票出力など操作する時は必ずチェックを入れてください。
1番上のチェックボックスにチェックを入れると、
画面に表示されている全受注のご選択ができます。
3受注の編集画面へ遷移いたします。
4受注情報の項目です。
リンクになっている項目はクリックすると昇順、降順で並び替えができます。
詳細につきましては下記をご確認ください。
受注検索結果のソート機能について
表示項目は個人設定からカスタマイズが可能です。
詳細につきましては下記をご確認ください。
個人設定
5注文アイコンが表示されます。
6受注番号をクリックすると受注の編集画面へ遷移いたします。
受注番号の末尾にある矢印のアイコンをクリックすると、
モール側の受注管理画面へ遷移いたします。
※モール側への遷移は「楽天/Yahoo!/amazon」のみ対応しています
7注文者と送付先の「名前/カナ/電話番号/住所」のうち
一つでも不一致の場合「!」が表示されます。
注文アイコン一覧表
受注編集画面の注文者情報で備考が[未対応]の受注に表示されます。
受注編集画面の注文者情報で、備考が「対応済み」の受注に表示されます。
代引き指定されている受注で、かつ注文者情報と送付先情報が異なる受注に表示されます。
送付先住所と郵便番号が一致しない受注に表示されます。※1
注文者の住所と郵便番号と一致しない受注に表示されます。※1
※1 日本郵政のデータベースから取得した郵便番号の住所と完全一致しない場合に表示されます。
文字列や、住所の省略がないかなどご確認ください
例)
| 住所 | 住所不正理由 |
|---|---|
| 中野区中央1-1-1 | 都道府県が抜けている。 |
| 大阪府城東区中央1-2-3 | 市町村が抜けている。 |
| 宮城県仙台市青葉区青葉町一番街 | 番地が抜けている。 |
| 東京都江東区北砂一丁目一番一号 | 番地番号が漢数字。 ※Robot-in ではアラビア数字で判定しています |
| 渋谷区惠比寿 | 恵比寿の[恵]の字が旧字体になっている。 |
離島マスターにご登録された「都道府県」または「都道府県+市区町村」と
一致する受注に対して表示されます。
※離島マスターご登録後に取込した受注のみ対象となります
※離島マスターご登録方法につきましては下記をご確認ください
離島マスター
顧客管理でブロックリストに分類した顧客と、
楽天で要注意会員として判断された会員の受注に表示されます。
顧客管理登録方法につきましては下記をご確認ください。
顧客管理
配送先が複数ある受注に表示されます。
配送先が海外の住所の受注に表示されます。
注文者の住所が海外の受注に表示されます。
備考欄にご入力がある受注に表示されます。
メモ1にご入力がある受注に表示されます。
メモ2にご入力がある受注に表示されます。
注文者と配送先の氏名が異なる受注に表示されます。
ネットプロテクションズとの連携で「与信ステータス」が NG の受注に表示されます。
受注編集画面の「与信ステータス」をご確認ください。
「楽天/Yahoo!/amazon」の翌日お届け対象受注に表示されます。
「楽天/Yahoo!/amazon」の当日お届け対象受注に表示されます。
Robot-in にて同梱設定を行った受注に表示されます。
「楽天/Yahoo!/amazon/Wowma!」受注の予約注文が表示されます。
Robot-in にて送料変更をした受注が表示されます。
amazon の FBA 発送済受注が表示されます。
※FBA 発送の受注は、Robot-in から amazon へステータス変更を行うことはできません
楽天で送料が未計算となっている受注が表示されます。
Robot-in にて送料変更及び送料一括反映を行い、楽天の送料を確定させる必要がございます。
例)
・配送先が海外の住所
・配送方法設定で区分を設定しているのに、商品ごとの「送料区分」を設定していない
※送料が未計算となる受注は楽天側の設定によって異なります
送料変更方法につきましては下記をご確認ください。
送料変更
送料一括反映方法につきましては下記をご確認ください。
送料一括反映
楽天ペイの受注に対して Robot-in にて「楽天ペイ確認処理」を行っていない受注に表示されます。
楽天ペイ確認処理につきましては下記をご確認ください。
楽天ペイ確認処理
情報が正しく取込みされていない受注に表示されます。
| モール・カート | 情報不正理由 |
|---|---|
| 楽天市場 | 注文者情報・送付先情報の[お名前][お名前(フリガナ)][電話番号]に 不備(空欄、桁不足など)がある受注が表示されます。 |
| futureshop | オプション名に「/」の区切り文字が使われていて、 オプションの数が正しく取込みされていない受注が表示されます。 |
商品金額が 1 円など、内税が 0 円のため税率が判定できなかった受注が表示されます。
Robot-in に設定したい税率の指定方法につきましては下記をご確認ください。
店舗設定
受注取込時にモール・カート側に税率情報がない場合、金額情報から税率を計算いたします。
その際に税率が、8%、10%どちらか判断できなかった受注に表示されます。
Robot-in に設定したい税率の指定方法につきましては下記をご確認ください。
店舗設定
例）28円
※10%、8%どちらの税率でも税額が 2円となるので判断ができません
・税計算時の端数処理一覧表
| モール・カート | 税計算時の端数処理 |
|---|---|
| amazon | 四捨五入 |
| ヤフオク | 四捨五入 |
| Eストアー | [設定＞店舗設定＞受注取込時商品の税率を計算する場合の端数処理]を適用 |
| MakeShop | [設定＞店舗設定＞受注取込時商品の税率を計算する場合の端数処理]を適用 |
楽天従来の受注でオーソリが NG の場合に表示されます。
※現在はご利用いただけないアイコンです。
楽天従来の受注でオーソリが実行前の場合に表示されます。
※現在はご利用いただけないアイコンです。
楽天従来の受注で購入者側が購入履歴を変更した場合に表示されます。
※現在はご利用いただけないアイコンです。
楽天従来の受注で購入者がキャンセルを行った場合に表示されます。
※現在はご利用いただけないアイコンです。
