| 倉庫システム | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| – | 以下受注番号が重複してしています。 CSV内に同じ受注番号がないかご確認ください。 別店舗で受注番号が重複している場合は、 恐れ入りますが、管理画面よりご登録ください。 ・◯◯◯(受注番号) |
Robot-in上に同じ受注番号、かつ同じ送付先氏名の受注が 複数存在している可能性が考えられます。 アップロードしたCSVの内容をご確認の上、Robot-in管理画面より 直接「配送会社」「出荷完了日」「送り状番号」をご登録ください。 受注編集方法 |
| スクロール360 | 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ①スクロール360形式以外のCSVの場合 ②CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 スクロール360からCSVをダウンロードし直してください。 |
| スクロール360 | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした倉庫連携CSVをスクロール360にアップロードしていない場合 ②CSV上の[管理NO]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞受注をご選択＞倉庫連携CSVダウンロード スクロール360をご選択＞倉庫連携CSVファイルをダウンロードする ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞倉庫連携CSVアップロード＞スクロール360 ファイル選択：スクロール360からダウンロードした倉庫連携CSV 出荷指示CSVファイルをアップロードする |
| 楽天スーパーロジ | 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ①楽天スーパーロジからのCSVダウンロード時、Robot-in用のテンプレートを選択していない ②CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 ③楽天スーパーロジ形式以外のCSVの場合 Robot-in用の注文出力CSVテンプレートが設定されているか、 ダウンロード時にRobot-in用のテンプレートを選択したかご確認ください。 ・楽天スーパーロジ注文出力 CSV テンプレート設定方法 倉庫連携設定 |
| 楽天スーパーロジ | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした倉庫連携CSVを楽天スーパーロジにアップロードしていない場合 ②CSV上の[ECサイト注文番号]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞受注をご選択＞倉庫連携CSVダウンロード 楽天スーパーロジをご選択＞倉庫連携CSVファイルをダウンロード ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞倉庫連携CSVアップロード＞楽天スーパーロジ ファイル選択：楽天スーパーロジからダウンロードした倉庫連携CSV 出荷指示CSVファイルをアップロード |
| ロジザードZERO | 異常:ヘッダー不正。足りない項目：〇〇 | 複数原因が考えられます。 ①ロジザードZERO形式以外のCSVの場合 ②CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 ロジザードZEROからCSVをダウンロードし直してください。 |
| ロジザードZERO | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした倉庫連携CSVをロジザードZEROにアップロードしていない場合 ②CSV上の[荷主出荷NO]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞受注をご選択＞倉庫連携CSVダウンロード ロジザードZEROをご選択＞倉庫連携CSVファイルをダウンロードする ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞倉庫連携CSVアップロード＞ロジザードZERO ファイル選択：ロジザードZEROからダウンロードした倉庫連携CSV 出荷指示CSVファイルをアップロードする |
