| 送り状ソフト | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| e飛伝Ⅱ | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱにアップロードしていない場合 ②Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱにアップロード時、 取込みレイアウト：標準パターン以外をご選択の場合 ③e飛伝Ⅱからダウンロード時、 出力レイアウト：標準パターン以外をご選択の場合 ④CSV上の[お客様管理ナンバー]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞e飛伝Ⅱ 送り状CSVダウンロード ・e飛伝ⅡへのCSVアップロード方法 e飛伝Ⅱ＞出荷データ(CSV)取込 取込みファイル設定]：Robot-inからダウンロードした送り状CSV [取込みレイアウト]：標準パターン [取込] ・e飛伝ⅡからのCSVダウンロード方法 e飛伝Ⅱ[送り状の作成履歴]＞検索条件をご入力＞[絞込み]＞[CSV出力] [参照]：保存先を指定 [出力レイアウト]：標準パターン [出力] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[e飛伝Ⅱ] [ファイル選択]：e飛伝Ⅱからダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| e飛伝Ⅲ | 異常:ヘッダーに「お客様管理番号」「出荷日」もしくは「出荷確定日」「お問い合せ送り状No.」「配達日」「配達指定時間帯」「スピード指定」「削除区分」が存在するCSVを取り込んでください。 | 複数原因が考えられます。 ①e飛伝Ⅲ以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ②CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 ・対応方法 1.荷物受渡書印刷 e飛伝Ⅲ(佐川急便)管理画面＞送り状を発行する 送り状発行（e飛伝Ⅲ）＞荷物受渡書印刷 該当受注にチェック＞F12 印刷＞出荷明細の印刷をご選択＞F5 印刷 2.出荷履歴データ出力 e飛伝Ⅲ(佐川急便)管理画面＞送り状を発行する 送り状発行（e飛伝Ⅲ）＞出荷履歴一覧 受注一覧にチェック＞F10 データ出力 共通テンプレートを使用：[標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有]をご選択＞F12 直接出力 ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[e飛伝Ⅲ] [ファイル選択]：e飛伝Ⅲからダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| e飛伝Ⅲ | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅲにアップロードしていない場合 ②Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅲにアップロード時、 取込みレイアウト：[標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有]以外をご選択の場合 ③e飛伝Ⅲからダウンロード時、 出力レイアウト：[標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有]以外をご選択の場合 ④CSV上の[お客様管理番号]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞e飛伝Ⅲ 送り状CSVダウンロード ・e飛伝ⅢへのCSVアップロード方法 e飛伝Ⅲ(佐川急便)管理画面＞送り状を発行する 送り状発行（e飛伝Ⅲ）＞送り状データ取込 テンプレート選択＞共通テンプレートを使用：[標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有]をご選択 取込ファイル名称＞ファイルを選択＞Robot-inからダウンロードした送り状CSVをご選択 F12 直接取込＞F12 登録 ・e飛伝ⅢからのCSVダウンロード方法 1.荷物受渡書印刷 e飛伝Ⅲ(佐川急便)管理画面＞送り状を発行する 送り状発行（e飛伝Ⅲ）＞荷物受渡書印刷 該当受注にチェック＞F12 印刷＞出荷明細の印刷をご選択＞F5 印刷 2.出荷履歴データ出力 e飛伝Ⅲ(佐川急便)管理画面＞送り状を発行する 送り状発行（e飛伝Ⅲ）＞出荷履歴一覧 受注一覧にチェック＞F10 データ出力 共通テンプレートを使用：[標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有]をご選択＞F12 直接出力 ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[e飛伝Ⅲ] [ファイル選択]：e飛伝Ⅲからダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| B2 | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロードしていない場合 ②Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロード時、 [取込みレイアウト]を「標準パターン」以外を選択した場合 ③B2からダウンロード時、 [出力レイアウト]を「標準パターン」以外を選択した場合 ④CSV上の[お客様管理番号]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞B2 送り状CSVダウンロード ・B2へのCSVアップロード方法 ヤマトビジネスメンバーズ＞送り状発行システムB2クラウド＞[外部データから発行] [取込みファイル設定]：Robot-inからダウンロードした送り状CSV [取込みパターン]：基本レイアウト [取込み開始行]：1行目 [取込み開始] ・B2からのCSVダウンロード方法 ヤマトビジネスメンバーズ＞送り状発行システムB2クラウド＞[発行済データの検索] 検索条件をご入力、受注を選択[外部ファイルに出力][ファイル出力][ダウンロード] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[B2] [ファイル選択]：B2からダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| ゆうパックプリントR | 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ①ゆうパックプリントRから、Robot-in用出力フィルタを通さずダウンロードしたCSVの場合 ②ゆうパックプリントR以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ③CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 ・対応方法 ゆうパックプリントR＞[発送管理]＞[発送履歴] 検索条件をご入力＞受注をご選択＞[ファイル出力] [出力フィルタ選択]：Robot-in用出力フィルタ [参照]：保存先を指定 [出力] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[ゆうパックプリントR] [ファイル選択]：ゆうパックプリントRからダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| ゆうパックプリントR | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロードしていない場合 ②Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロード時、 [取込みフィルタ]を「Robot-in用取込みフィルタ」以外を選択した場合 ③ゆうパックプリントRからダウンロード時、 [出力フィルタ]を「Robot-in用出力フィルタ」以外を選択した場合 ④ゆうパックプリントRからダウンロードしたCSV上の[お客様側管理番号]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞ゆうパックプリントR 送り状CSVダウンロード ・ゆうパックプリントRへのCSVアップロード方法 ゆうパックプリントR＞[発送管理]＞[ファイル取込み] [取込フィルタ選択]：Robot-in用取込フィルタ [参照]：Robot-inからダウンロードした送り状CSV [取込] ・ゆうパックプリントRからのCSVダウンロード方法 ゆうパックプリントR＞[発送管理]＞[発送履歴]＞検索条件をご入力、受注を選択[ファイル出力] [出力フィルタ選択]：Robot-in用出力フィルタ [参照]：保存先を指定 [出力] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[ゆうパックプリントR] [ファイル選択]：ゆうパックプリントRからダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| カンガルー・マジック2 | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロードしていない場合 ②Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロード時、 [レイアウトコード]を「#1:標準(タイトルなし)」以外を選択した場合 ③CSV上の[管理番号]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞カンガルー・マジック2 送り状CSVダウンロード ・カンガルー・マジック2へのCSVアップロード方法 カンガルー・マジック2＞[出荷データ一括登録] [ファイルを選択]：Robot-inからダウンロードした送り状CSV [レイアウトコード]：#1:標準(タイトルなし) [送信][はい] ・カンガルー・マジック2からのCSVダウンロード方法 カンガルー・マジック2＞[出荷状況一覧]＞[発送履歴]＞検索条件をご入力[検索] [出荷状況一覧ダウンロード] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[カンガルー・マジック2] [ファイル選択]：カンガルー・マジック2からダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| エコ配 | 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ①エコ配以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ②CSV上の項目列やデータを編集、削除等した場合 ・対応方法 エコ配＞[送り状の作成履歴]＞検索条件をご入力＞[検索]＞[CSV出力] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[エコ配] [ファイル選択]：エコ配からダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
| エコ配 | 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-inからダウンロードした送り状CSVをエコ配にアップロードしていない場合 ②CSV上の[お届け先_印字備考2]を編集、削除等した場合 ・Robot-inからのCSVダウンロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 受注をご選択＞送り状CSVダウンロード＞エコ配 送り状CSVダウンロード ・エコ配へのCSVアップロード方法 エコ配＞[お届け先データ取込み] [取込ファイル指定]：Robot-inからダウンロードした送り状CSV [参照][取込][はい][登録] ・エコ配からのCSVダウンロード方法 エコ配＞[出荷状況一覧]＞[発送履歴]＞検索条件をご入力＞[検索] [出荷状況一覧ダウンロード] ・Robot-inへのCSVアップロード方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理 [送り状CSVアップロード]＞[エコ配] [ファイル選択]：エコ配からダウンロードした送り状CSV [送り状形式CSVファイルをアップロードする] |
