※[-]の項目は対応しておりません
| モール・カート | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 楽天 | 従来方式の送料一括反映は対応していません。 | Robot-in管理画面上で直接登録された受注に対して、 送料反映を行った場合に表示されます。 Robot-in上に直接登録した受注ではないかご確認ください。 |
| 楽天 | [serviceSecret]または[licenceKey]が未設定、もしくは誤りがあるか、 有効期限が切れている可能性があります。 設定＞店舗設定からご確認の上設定してください。 |
複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の「licenceKey」が未設定、もしくは誤りがある場合 正しい「licenceKey」をご入力ください。 「licenceKey」の確認方法およびRobot-inへの登録方法につきましては 下記をご確認ください。 楽天受注管理用設定について ・「lisenseKey」の有効期限が切れている場合 有効期限内の「lisenseKey」をご入力ください。 「licenceKey」有効期限の確認方法および発行方法につきましては 下記をご確認ください。 楽天受注管理用設定について |
| 楽天 | cannot resolve web api identity | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の「契約者情報店舗URL」が未設定、もしくは誤りがある場合 正しい「契約者情報店舗URL」を入力してください。 (1)「契約者情報店舗URL」の確認方法 RMS＞右上の店舗名「店舗URL」 (2)Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞楽天店舗の[編集]＞受注管理用設定 「契約者情報店舗URL」をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください ・Robot-in上の「licenceKey」が未設定、もしくは誤りがある場合 正しい「licenceKey」をご入力ください。 「licenceKey」の確認方法およびRobot-inへの登録方法につきましては 下記をご確認ください。 楽天受注管理用設定について |
| Yahoo! | Use of API is not permitted. SellerID specified is a non-active state. |
Robot-in上の「ストアアカウント」に誤りがある場合に表示されます。 ・確認方法 YahooストアクリエイターPro＞ストアアカウント ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞Yahoo!店舗の[編集]＞受注管理用設定 「ストアアカウント」をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| Yahoo! | アクセストークンの取得に失敗しました。 (OAuth2TokenException (0) : invalid_grant, error: invalid_grant, error_desc: it revoked already by the user.) |
Robot-in上の「リフレッシュトークン」の有効期限が切れているか、 誤りがある場合に表示されます。 ・リフレッシュトークンの取得方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞Yahoo!店舗の[編集]＞受注管理用設定 リフレッシュトークン：[Yahoo!ショッピングAPI認証]をクリック＞ログイン ※変更後、「Yahoo!ショッピングAPIの認証に成功しました。」と表示されているか ご確認ください ※リフレッシュトークンは末尾の[−]まで含みます ※Yahoo!ストアクリエイターPro上で無償の公開鍵を発行すると リフレッシュトークンの有効期限が12時間から約4週間に延長することが可能となります。 |
| ポンパレモール | 受注APIのユーザIDまたは受注APIのパスワード またはショップURLが正しくありません。 |
Robot-in上の「ユーザID」「受注APIのパスワード」「ショップURL」に誤りがある場合に 表示されます。 ・受注APIユーザID/ショップURLの確認方法 ポンパレモールManager＞各種申請＞WebAPI利用申請 WebAPIサービスユーザの設定＞「受注APIユーザID」「ショップURL」 ・受注APIのパスワードの変更方法 ポンパレモールManager＞各種申請＞WebAPI利用申請 WebAPIサービスユーザの設定＞受注API＞パスワードの変更 ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞ポンパレモール店舗の[編集]＞受注管理用設定 「受注APIユーザID」「受注APIパスワード」「ショップURL」をご入力 この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
