ネットショップ受注管理システム

レビュー評価4.4

RMS Service Squareで頂いたレビューの
一部をご紹介いたします。

• 評価：5★★★★★

  2025/1/29

  問題なく利用させていただいております。

• 評価：5★★★★★

  2024/11/18

  月額費用に対して、できる内容については満足しています。今後もアップデートや改善などで拡張性が広がることを期待しています。

• 評価：4★★★★★

  2024/1/9

  使いやすいと思います

• 評価：3★★★★★

  2023/11/7

  Robot-inを数ヶ月使ってみた感想です。 かなり沢山クリックを行わないと送状の発送から顧客への発送完了まで行えない。一度、最低何クリック必要なのかを検証してほしい。RMSの方がまだ少ないかもしれない。 また、Robot-inのレイアウトが古く、ステータスや顧客リストを何度も往復させられる面倒がある。 これも、必須画面の優先順位を付けて、ほぼ使わない機能は、設定の中に隠すか、第2画面に移行させることで、レイアウト移動は少なくなるはずである。10数年使われているアプリならば機能を洗練してほしい。

• 評価：3★★★★★

  2023/8/9

  集計データが弱いのが残念な点でしょうか。 使用できないメールアドレスの種類が予めお知らせがあったらスムーズにシステムの導入ができたなと思います。 システムを導入するために数回メールアドレスを契約したので。 無駄なクリック数が多いので、そこを改善して欲しいなと思いました。 例）受注管理?ステータスをクリック?検索 で受注データ一覧が表示されますが、「検索」をクリックするのが手間 など あとはこれから利用して慣れていくしかありませんが、少しずつでもシステムが改善されるとうれしいなと思います。

• 評価：4★★★★★

  2023/6/20

  UIが少し見づらい・使いづらいと感じました。

• 評価：5★★★★★

  2023/5/9

  業務効率が良くなりました。ありがとうございます。

• 評価：4★★★★★

  2023/1/31

  他のシステムからの乗り換え。 ほぼ満足ですが使い慣れていないのも有り、 たまに使いにく時がある。

• 評価：5★★★★★

  2023/1/6

  楽天から申し込めば安いし必要な機能は揃っているのでオススメです。

• 評価：5★★★★★

  2022/9/4

  長年、他社管理システムを利用していましたが、大幅な値上げがあった為、導入見直し、こちらを利用させて頂くことにしました。長年使っていたシステムから変わり、1ヶ月程は使い勝手に戸惑い、スムーズに処理出来ませんでしたが、とにかく丁寧にフォローして頂けるので、不明な点も直ぐに解決します。今では、やりたい操作がスムーズに出来るようになりました。こちらに変更して良かったです。

• 評価：5★★★★★

  2022/9/4

  使い勝手が良く、時短効果がはっきり感じ取れます。

• 評価：5★★★★★

  2022/6/28

  多モールを管理しようとすると大変でしたが、こちらのRobot-inを利用させていただいてからは、作業効率は上がり、出荷指示書は統一化され、指示しやすくなりました。 ただ・・・情報量が多いと表示しきれない部分があるので注意が必要かと思われます。

• 評価：5★★★★★

  2022/6/9

  複数のモールで販売しているので、 注文を一元管理できるこのシステムはとても助かっている。 もうこれなしでは受注管理出来ないです。 導入初期も専任のサポートの方が付いてくれて 丁寧に立上げを手伝っていただける。 在庫ロボも導入しているので、 受注管理から在庫管理まで一貫してできて助かっています。 何かわからないことがあればサポートにTEＬすれば 丁寧にすぐに解決してもらえるので助かります。

• 評価：4★★★★★

  2022/6/6

  全体的な機能は高く使いやすいと思いますが、もう少し改良してほしいという部分が数か所あります。 有料・無料部分に分かれてでも、カスタマイズすることができると有り難いです。

• 評価：5★★★★★

  2022/5/9

  弊社では、出荷業務を委託してます。 委託倉庫へ出荷指示をする際に、受注分をcsvにてデータを送付する際に、使用してますが、大変役に立ってます。

• 評価：4★★★★★

  2022/2/10

  発送業務が非常にスムーズにできています。

• 評価：5★★★★★

  2021/11/24

  見た目にわかりやすく、カスタマイズ機能も充実しているので運用のイメージと実際の業務との差があまりなかったです。 クリックポストでの出荷が容易になれば当店としては品質★５つです。

• 評価：5★★★★★

  2021/7/16

  サポート体制が万全なので安心して利用しています。

• 評価：4★★★★★

  2021/6/23

  お客様の情報を入力し、無意識にEnterを押すと、入力されたデータが更新されますので、またやり直さないといけません。この点はちょっと不便です。

• 評価：5★★★★★

  2021/6/16

  旧RMSで使用していた「注文ステータス」の管理を実現することが出来ます。Yahoo!ショッピングやAmazonからの受注も一元管理できるので、大変便利です。例年は繁忙期のみの利用でしたが、今年は繁忙期を過ぎて以降も継続して利用しています。

• 評価：5★★★★★

  2021/6/16

  今まで手入力で送り状を発行しており、イベントやスーパーSALEでは2時間ほど掛かっていた作業が30分で終わるようになりました。また他のモールにも対応しているので管理しやすいです。 店舗側の状況に合わせてカスタマイズも出来るところが良いと感じました。

• 評価：5★★★★★

  2021/6/5

  受注処理時間が大幅に短縮されました。

• 評価：4★★★★★

  2021/5/7

  複数のモールを一括で、ピッキング、受注書、送り状などが出せるため、モールをい志井することなく利用できるのは大変便利です。 取り込みは大変便利なのですが、受注内容の変更などができないため、場合によっては手間が増えてしまうこともありますので、全て RI 内で処理できるように対応してもらえると嬉しいです。 若干 UI が分かりづらいので、今風のわかりやすいものに変えてもらえると嬉しいですね。

• 評価：4★★★★★

  2021/4/5

  細かな部分で改良していただきたい点はありますが、全体的には使いやすいと思います。

• 評価：5★★★★★

  2021/3/4

  ネクストエンジンからの乗り換えで使用中。受注管理のみで見れば、非常に使いやすいと思います。 ただ、集計機能や商品ページ作成連動など、受注管理以外の機能を使いたいならネクストエンジン、受注管理だけで考えているならロボットインというように目的がはっきりしているショップにオススメです。 受注管理のみなら金額も非常に安く、その点は優秀だと思います。 （在庫連動やアイテムロボットを導入となると高くなるでしょうが。） ただ、2か月ほど使ってきて細かい点が気になり始めたのも事実。 500件表示時の挙動の不安定さ、メールテンプレートのタグ呼び出し、一部楽天・ヤフーの項目の違いなど細かい不満点が出てきたため、今後改善されることを願っています。

• 評価：4★★★★★

  2021/3/4

  今のところ問題なく使えています。 後々の事を考えて導入しましたが、先に自社のマスターを整備しておくべきでした。 導入前に便利そうだと思った機能がまだ使えないのが残念です。

• 評価：4★★★★★

  2021/2/2

  各ＥＣサイトの注文を一括で受注処理できるところがいいです。

• 評価：5★★★★★

  2021/1/26

  機能はとてもいいが、スクロール量が多くて使いづらい

• 評価：5★★★★★

  2020/12/19

  いつもお世話になっております。 毎日の業務を助けていただいております。 楽天以外の未入金、出荷不可の注文がわかりやすくなれば、申し分ありません。

• 評価：5★★★★★

  2020/10/27

  他モールとの在庫共有ができるようになり、お客様にご迷惑をおかけすることが減ったのでよかったです。

• 評価：4★★★★★

  2020/10/27

  ご注文件数が多い場合、時短ができて助かっています。

• 評価：2★★★★★

  2020/10/6

  カラーミーとの連携がほとんどできないので あまり使い勝手がいいとはいえない

• 評価：5★★★★★

  2020/8/26

  出荷作業がとても楽になりました。 どなたでも使いやすいように考えられている 製品だと思います。 これからも宜しくお願いします。

• 評価：5★★★★★

  2020/5/27

  受注管理が便利になりました。

• 評価：5★★★★★

  2020/5/27

  人間2人分くらい働いてくれてます。大変満足。

• 評価：4★★★★★

  2020/4/28

  複数モールを共通ＵＩで操作するラッパー（上物）です。 例えばネクストエンジンのような至れり尽くせりな多機能なツールではありませんが、素直な操作性で良いです。 API認証切れのインフォメーションが分かりにくかったり、お客様個人への返答のための独自メールが出せない所は、残念ですね。

• 評価：5★★★★★

  2019/12/28

  受注件数が多い時には本当に助かります。　受注商品が一目で分かるのもよいです！

• 評価：5★★★★★

  2019/11/26

  初めての受注関連のサービスを使用したが 初めてでもかんたんに使いこなせる仕様と サポートの充実度から、今後も使い続けていきたいと思います。 他モールも運営されている方には必須のサービスだと 思います。

• 評価：3★★★★★

  2019/10/8

  受注明細書の字が小さいのが少し使いにくいです。

• 評価：5★★★★★

  2019/9/30

  楽天とyahooに出店しているので、まとめて管理するために導入。 楽天ペイの使いにくさに根負けして。 最初の設定は大変だが、慣れればかなり使いやすい。 ものすごく効率が上がって、助かっている。 マニュアルは目当ての物が見つかれば親切な記述だが そもそも目当ての物を見つけにくいのが残念。

• 評価：5★★★★★

  2019/7/1

  楽天のみならず多数のモールに対応しており、非常に使いやすいです。

• 評価：4★★★★★

  2019/6/27

  次回の〆までに解約させて頂こうかと思っている。理由は２点。 １．「発送確認メール」が複数の送付先に対応していれば、継続して使い続けても良かった。 ２．「受注明細票」のPDF印刷について、フォーマットをRMS発行のものに寄せて欲しかった（もしくはRMSで生成するPDFを印刷する機能が欲しかった）。以上です。 今のところはメインにRMSありきで、RMSにない機能を補完するサブシステムと認識しています。 また来年の繁忙期にお願いするかも知れませんが、現状は【繁忙期以外はRMSで事足りる】感じです。

• 評価：4★★★★★

  2019/5/27

  楽天、Yahooショッピングは申し分ありません。 ほかのカートシステムも楽天、Yahooショッピングと同じレベルで対応いただければ、満点です。

• 評価：3★★★★★

  2019/4/5

  便利に使っています

• 評価：5★★★★★

  2019/2/26

  よく考えられた細かい機能が随所に散りばめられ、開発されている方々に感心しています。問題も２箇所ほどありますが改修されることを期待します。

• 評価：5★★★★★

  2019/2/5

  総合的に使い易いシステムだと思います。当店は5つの店舗で展開していますが、不備なく動いています。 要望としては、メールを送る際に、テンプレートのみで送るのではなく、そこから文章など付け加えられるようにしてもらえれば、汎用性が高くなって更に使い易くなると思います（楽天やYahoo!のように）。そうでないと、イレギュラーのメールは結局、RMSなどに飛ばないと行けなくなりますので。

• 評価：4★★★★★

  2019/1/26

  マニュアルがしっかりすればより良い

• 評価：5★★★★★

  2019/1/26

  楽天との連動に関してはとても良くできたものだと思います。

• 評価：5★★★★★

  2019/1/26

  受注管理画面のカスタマイズが出来るので、自身で使いやす様にアレンジがきいて良いと思います。

• 評価：5★★★★★

  2018/11/28

  注文後に金額の修正が発生したり、お客様とのやり取りが発生するなど、店舗独自の運営にも柔軟に対応できています。半自動なのが使い易いです。

• 評価：4★★★★★

  2018/11/27

  担当していただいた藤江さんに親切に教えていただき感謝しております。ありがとうございました。

• 評価：5★★★★★

  2018/11/8

  導入サポートがとても良かったです。

• 評価：5★★★★★

  2018/9/26

  大変よくできたシステムだと思います。 帳票で郵便振替用紙の印刷ができればもっといいと思います

• 評価：5★★★★★

  2018/8/28

  動作が軽く非常に使いやすい。

• 評価：5★★★★★

  2018/7/13

  在庫管理・発送作業など色々とRobotシリーズを使ってからとても楽になりました！

• 評価：4★★★★★

  2018/7/9

  使いやすくて良かったです。

• 評価：3★★★★★

  2018/4/18

  自分好みにカスタマイズできる部分が割とあるので 使いやすいのですが、意外とこれは連携していない、とか ここの部分は変えられない、というとこもちょこちょこあります。

• 評価：3★★★★★

  2018/4/14

  コスパはいいです。

• 評価：5★★★★★

  2018/4/14

  使い易く便利です。

• 評価：5★★★★★

  2018/3/5

  作業が一つにまとまり、非常に効率的になりました。

• 評価：4★★★★★

  2018/2/24

  電話での対応がとても親切で、弊社の受注の仕分けがかなり複雑だったのですが、処理できるように努めていただきました。今回他社数社様と比較検討したのですが、ダントツに対応が良かった事と機能面でも良かったです。備考欄を一覧表示に出せたり、一覧に出したい項目を設定できるのは、凄く良いと思います。残念ながら現時点で一番欲しい機能（備考欄の判別について、お店側で入力している内容との一致、不一致の判別。）が無かったため、メインに使用することができなかったのですが、今後少し改善されば、メインで使用させていただきたいと思います。今後改善された時に使用できるよう、契約をさせていただきました。ありがとうございました。

• 評価：4★★★★★

  2018/1/31

  注文が新規にある場合しかデータを読み取れないのが不便

• 評価：5★★★★★

  2017/11/28

  ・処理が分かりやすく、また、自動化されている部分も多数あるため、 少人数運営に向いていると思った。 ・メールテンプレート一部を「支払い方法」によって変更できるため、 　最低限のテンプレートで、より注文に沿ったメールが自動作成できるようになった点がありがたい。 　（楽天のテンプレートだと、支払い方法毎につくっているので、 　該当のものを探すだけで大変） ・楽天会員限定だが、無料期間があり、気軽に試せる。

• 評価：4★★★★★

  2017/9/28

  取り込みに関しては楽天、ヤフーがすぐに取り込めて助かっている。それ以外の取り込みが出来ないサイトは手で登録しているが送付先と依頼者のコピーができないとか商品入力時とかちょこちょこ不便なところがあります。帳票も備考欄あたりが見えにくく2枚になるのも不便でもう少し大きめにできたりすると助かります。ですがだいぶん慣れてきて総合的には助かっております。

• 評価：3★★★★★

  2017/9/22

  Robot-inは受注管理システムだが、色々な企業の意見を聞き過ぎたのか不思議な感じのソフトになっている。大事なことは間違いなくお客様に商品を出荷出来るかどうかなのに、やや不安の残る複雑な仕様になっています。価格が良心的なのでとても残念です。

• 評価：5★★★★★

  2017/9/8

  いろんなシステムと比較してここに決めました。 自分が求めていた機能を満たしていたこと、 楽天セラー限定ではありますが、コストパフォーマンスが自分の基準を満たしていたことです。 今後の開発にも意欲的だったことも好印象でした。

• 評価：4★★★★★

  2017/8/29

  顧客管理がカスタマイズできないのが多少不満点です。

• 評価：5★★★★★

  2017/7/5

  多店舗で管理することが楽になりました！ 受注だけでなく、お客様データ分析や、売上データの管理も役に立っています。 かなり助かっています。

• 評価：5★★★★★

  2017/6/24

  もともと別の古い受注管理ソフトを使っていた経験があり、その経験の上で新しい受注管理ソフトを探しました（以前のものが良かったがコスト的にどうしても折り合いがつかなかったため）。 新しく導入するに当たり、別のソフトを試験導入しましたが依然使っていたものとギャップがあり断念、最終的にこのソフトとなりました。ギャップというのは説明するのが難しいのですが、ざっくり言えば受注管理ソフトに求める方向性とでもいいましょうか。試験導入したものは受注管理にオートメーション導入するといった考えで作られており、在庫を持ち受注発送までが流れるように設計されていたものでした。ただこの設計は基本メーカへの受注発注が多い弊社では個々の注文に対してそれぞれの処理が多くそぐわず導入を断念しました。 その点このソフトはオートメーションというより、個別の注文に対する手間をシステム的に規格化し省くことで受注管理を省エネ化することに主眼を置いており（以前使っていたソフトもそういう思想で作られていた）、個別の注文をある程度しっかり見ていく必要のある当社にぴったりでした。ただ機能的には逆にオートメーションという点で物足りないところがあり、例えばリピータへの受注メールと新規のお客様への受注メールを自動で選別して送れるなどの機能や、配送会社によって自動でメールテンプレートを判別して送るなどの機能があればと思います。その点以前使っていたソフトに軍配があがります。 ただ総じて導入から実用まで非常にわかりやすく使い勝手もいい、そしてコストパフォーマンスがいい点で満足しています。試験導入した別のソフトで初期設定にかなり時間を割くことになってしまったので、早くこちらにしておけばよかったと感じています。

• 評価：5★★★★★

  2017/6/22

  導入して、業務が軽減されて作業効率が向上しました。使い方もそれほど難しくなく、だんだん慣れてくれば更に時間が短縮できると思います。始めの設定などは少し難しいところもありましたが、サポート担当の方がとても丁寧に分かり易く教えて下さり、とても有難かったです。

• 評価：4★★★★★

  2017/6/15

  RMSの操作方法と似ているので使いやすいです。

• 評価：4★★★★★

  2017/6/8

  まだまだ使いやすさの向上の余地はあると思います。

• 評価：5★★★★★

  2017/5/2

  使いこなせればかなり便利だと思います。 商品のさらなる進化に期待します。

• 評価：5★★★★★

  2017/3/14

  サポートが親切丁寧でした、全くの素人の私が何度も同じことを質問しても、サポート担当者様は毎回丁寧に教えて頂けて使いこなすことが出来ました。また、質問する際も電話が話し中なども無く毎回スムーズに話が進められて良かったです。 システム自体も良く出来ており事細かな設定などもできるのでマニュアルなども読んで完璧にマスターしようと思います また、他社では有料となる内容のサービスにも関わらず初期費用無料から初められるのも大満足です。

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