ぐるなびEC在庫反映エラー

概要

在庫反映の処理結果が失敗の場合は、エラー内容に記載されている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映は行われていません。
下記エラーをご確認の上、ご修正していただきましたら再度在庫数の反映をお願いいたします。

在庫数送信履歴の表示について

「在庫数送信履歴」より確認できる処理結果および出力日時は、在庫反映状況によって異なります。

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「在庫管理」をクリック
    ③「在庫数送信履歴」をクリック
処理結果 状況 出力日時
処理中 zaiko Robotからの送信は終わっているが、反映結果が取得できていない状態 ◯
成功、失敗 ぐるなびECへの反映結果が取得できた状態 ◯
在庫反映結果

在庫反映結果の確認方法

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。

+この題名の目次 zaiko Robot管理画面から確認する方法
メールから確認する方法

zaiko Robot管理画面から確認する方法

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「在庫管理」をクリック
    ③「在庫数送信履歴」をクリック
    ④「処理結果」を確認

処理結果が失敗の場合

処理結果が失敗の場合は、以下手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

  • ①処理結果右側の「詳細」ボタンをクリック
    ②「エラー内容」の項目に記載されている商品情報を確認

メールから確認する方法

在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に以下メールが届きます。
エラー内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。


件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名

エラーメール

在庫反映エラー一覧

エラー内容 エラー理由 修正方法
LOGIN_ERR zaiko Robotに登録された接続情報に誤りがある可能性が高いです。 こちら
UPDATE_ERR 複数原因が考えられます。
・ぐるなびECに商品情報がない
・「商品コード」がぐるなびECと一致していない
・ぐるなびECへ設定可能な在庫数「99,999」の上限を超えている		 商品情報が未登録の場合は「こちら」

商品コードが異なる場合は「こちら」

在庫数の上限を超えている場合は「こちら」

在庫反映エラー修正方法

+この題名の目次 ・接続情報に問題がある場合
・ぐるなびECに商品情報がご登録されていない場合
・商品コードが異なる場合
・zaiko Robotにご登録している在庫数がぐるなびECの上限を超えている場合

接続情報に問題がある場合

「ユーザーID」の確認方法

「パスワード」を忘れてしまった場合：「パスワード」の再発行方法

ぐるなびECに商品情報がご登録されていない場合

商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品を今後モール・カートに出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。

zaiko Robot管理画面から連動offにする場合

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ぐるなびEC店舗の「編集」ボタンをクリック
    ⑦「on/off」のチェックを外す
    ⑧「確認」ボタンをクリック
    ⑨「登録」ボタンをクリック

zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html

zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合

商品ごと削除する方法

  • 管理画面商品削除方法手順
  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「削除」ボタンをクリック
    ⑥再度「削除」ボタンをクリック

規格(バリエーション)を削除する方法

  • 管理画面商品削除方法手順2
  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ぐるなびEC店舗の該当の規格(バリエーション)の「削除」ボタンをクリック
    ⑦再度「削除」ボタンをクリック
    ※ぐるなびECがメイン店舗ではない場合は、メイン店舗の規格(バリエーション)情報列に削除ボタンがございます。

zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合

zaiko Robot形式CSV内「ぐるなび食市場店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「ぐるなび食市場店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合

zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。

商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

商品コードが異なる場合

zaiko RobotとぐるなびECで「商品コード」が異なる場合は、ぐるなびECに合わせてzaiko Robotの商品コードのご修正をお願いいたします。
「商品コード」の確認方法につきましてはぐるなびECへお問い合わせください。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

  • ①zaiko Robot管理画面にログイン
    ②「商品マスタ」をクリック
    ③「商品情報」をクリック
    ④該当商品を検索
    ⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
    ⑥ぐるなびEC店舗の背景が青い列の「編集」ボタンをクリック
    ⑦「商品コード」を修正
    ⑧「確認」ボタンをクリック
    ⑨「登録」ボタンをクリック

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「ぐるなび食市場店舗コード」列に正しい商品コードをご入力し、アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ぐるなび食市場店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品コードを修正する場合は、「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

CSV

zaiko Robotにご登録している在庫数がぐるなびECの上限を超えている場合

在庫数が反映できる上限は5桁以下となります。
zaiko Robotから再度上限を超えない在庫数のご入力をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02

在庫数反映方法

エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03

2025年12月02日更新

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