item Robotのチャット利用方法

チャットの質問例

AIから正確な回答を得やすい、良い質問例

Q.楽天のFTPパスワードを変更した。item Robotではどこを修正したら良いか？
【解説】
どこで何をして、どこを変更したいのかを具体的に入力しているため、AIが回答すべき箇所を確定しやすく、正しい回答を得やすいです。

Q.Yahoo!にアップロードしたら「product_category:プロダクトカテゴリは必須です」とエラーが出た
【解説】
具体的なショップ名と、どの操作で出たエラー内容かが入力されているためAIが回答できます。

Q.楽天にある商品をitem Robotに登録したい（入れたい）。楽天のCSVでitem Robotにインポートできるか？
【解説】
具体的なショップ名と、どの操作を行おうとしているか入力されているためAIが回答できます。

AIが正しく回答できない/意図しない回答となりやすい、良くない質問例

Q.エラーがでた。どうしたらいい？
【解説】
具体的なエラー内容や発生状況の記載が無いため、正しい回答とならない可能性が非常に高いです。
item Robotで起きているのか、各モール・カートで起きているのか等、対象となる箇所とエラー内容により対応が異なります。
「楽天のCSVをインポートしたら〇〇エラーがでた。解決方法を教えて」など具体的な目的を質問に入力し、ご質問ください。

Q.「◯◯(商品コード等)」が登録できない
【解説】
AIは店舗様が登録した商品情報などお客様固有の情報は確認できないため、正しい回答とならない場合があります。
「楽天のアップロード時に「カテゴリ情報の取得に失敗しました」というエラーが出た。対応方法を教えて」など具体的な目的を質問に記載し、ご質問ください。

Q.楽天RMSのどこで〇〇を変更できる？
Q.Yahoo!の〇〇で利用できる文字の種類は？
Q.au Payマーケットで〇〇の項目を利用できる？
【解説】
item RobotのAIチャットですので、item Robot以外の内容（楽天やYahoo!等の管理画面についてや細かな仕様など）は答えられない可能性が高いです。
また、項目名や機能名は各モール・カートの名称、またはitem Robotでの名称で正しく入力しないと求める回答が返ってこない場合もあります。

Q.障害（不具合）起きてる？
【解説】
障害や不具合等については、発生した場所や日時、原因がitem Robotにあるか否かにもよりますため、チャットでは答えられない可能性が高いです。
気になる現象が起きた場合は、チャットではなくサポート窓口にお問い合わせください。