Yahoo!在庫反映エラー

概要

FTP連携をご利用中の店舗様

Yahoo!の仕様上、FTP連携の場合は、zaiko Robot管理画面から在庫反映エラーを確認することができません。
そのため、商品情報が不一致などの理由で在庫反映に失敗していてもzaiko Robotの在庫数送信履歴では
「成功」となります。
※zaiko Robotにご登録されているFTP情報に誤りがある場合は「失敗」となります。

在庫反映結果の確認方法

処理結果が失敗だった場合

zaiko Robotにご登録されているFTP情報が誤っている可能性がございます。
Yahoo!の「FTPアカウント」「FTPパスワード」をご確認の上、
zaiko Robotに登録されているFTP情報のご修正をお願いいたします。

FTPユーザー名の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。
FTPパスワードを忘れてしまった場合は「こちら」をご確認ください。

「FTPアカウント」「FTPパスワード」の修正方法

ストアクリエイターProからの在庫数確認方法

FTP連携の場合は、zaiko Robot管理画面から在庫数が反映されているか確認ができないため、
ストアクリエイターProにて在庫数が更新されているかご確認をお願いいたします。

ストアクリエイターPro管理画面から確認する場合

Yahoo!CSVから確認する方法

ファイル名「quantity 日付.csv(商品名付きデータの場合は quantity_name 日付.csv)」が ダウンロードされましたら、[quantity]の列をご確認ください。

在庫数が更新されていない場合

Yahoo!にて反映処理が完了されるまでに時間がかかる場合がございます。
在庫情報が反映されているか「FTPデータチェック履歴」からご確認ください。

在庫反映結果の確認方法

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。

zaiko Robot管理画面から確認する方法

処理結果が失敗の場合

処理結果が失敗の場合は、下記手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

メールから確認する方法

在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に下記メールが届きます。
エラー詳細からエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名

在庫反映エラー一覧

API連携(Yahoo!ショッピング店高速更新オプション)にお申込みいただいている場合のみ、
zaiko Robotから在庫反映エラーを確認することができます。

エラー内容	エラー理由	修正方法
Yahoo!ショッピング在庫APIの 認証を行う必要があります。	在庫APIの認証を行っていない可能性が高いです。	こちら
API在庫更新に失敗しました。 次回更新時に再度送信します。	在庫APIの有効期限が切れているか、Yahoo!のメンテナンスなどで アクセスできなかった可能性が高いです。 次回更新時に処理結果が成功となっている場合は、問題ございません。
error_code: 703 error : invalid_grant error_description : user's password is changed.	Yahoo!の「Yahoo!JAPAN/Yahoo!ビジネスパスワード」をご変更された、 またはYahoo!で何かしらの問題が発生し認証が切れた可能性が高いです。
error_code : 701 error : invalid_grant error_description : it revoked already by the user.
対象のデータが存在しません。	エラーが出た商品の「商品コード」「個別商品コード」の いずれか、またはいずれも、Yahoo!と一致していない、 またはYahoo!に商品情報がない可能性が高いです。	商品コードが異なる場合はこちら 個別商品コードが異なる場合はこちら 商品情報がご登録されていない場合はこちら
Message :some of item_code are duplicate.	zaiko Robotにご登録された「商品コード」「個別商品コード」が複数商品で重複している可能性が高いです。	こちら
設定した在庫数が上限を超えています。 在庫数を 999,999,999以下に設定してください。	商品の在庫数が上限を超えている可能性が高いです。	こちら

在庫反映エラー修正方法

在庫APIの認証を行っていない場合

下記手順で在庫API認証を行い、再度在庫反映のご作業をお願いいたします。

Yahoo!に商品情報がご登録されていない場合

商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品を今後モール・カートに出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。

zaiko Robot管理画面から連動offにする場合

zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください。

zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合

商品ごと削除する方法

規格(バリエーション)を削除する方法

zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合

zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。

商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

商品コードが異なる場合

zaiko RobotとストアクリエイターProで「商品コード」が異なる場合は、
ストアクリエイターProに合わせてzaiko Robotの「商品コード」のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗コード」列に正しい商品コードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品コードを修正する場合は「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

個別商品コードが異なる場合

zaiko RobotとストアクリエイターProで「個別商品コード」が異なる場合は、
ストアクリエイターProに合わせてzaiko Robotの「個別商品コード」のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「Yahoo!店舗コード」列に正しい個別商品コードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Yahoo!店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

個別商品コードを修正する場合は「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

商品コード、個別商品コードが重複している場合

Message :some of item_code are duplicate.
上記エラーが出た場合は「在庫数送信履歴」のエラー内容から該当の商品をご確認することができません。
そのため、下記手順でエラーとなっている該当商品のご確認をお願いいたします。

エラー確認方法

エラー内容ご確認後、zaiko Robot形式CSVをダウンロードしていただき、
「商品コード」「個別商品コード」が重複している商品のご確認をお願いいたします。

「商品コード」の重複をご確認する場合は「zr_item.csv」、
「個別商品コード」の重複をご確認する場合は「zr_select.csv」をご確認ください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

CSV内の重複している商品コードの確認方法

Yahoo!は在庫反映する際、規格(バリエーション)無しの場合は「商品コード」、
規格(バリエーション)有りの場合は「個別商品コード」を使い、在庫反映を行います。

zaiko Robot上に登録している「商品コード」と「個別商品コード」の文字列が重複している場合は、
エラーとなりますので、CSVから重複しているコードをご確認ください。

zaiko Robotにご登録している「商品コード」や「個別商品コード」が重複している場合は、
在庫連動をすることができません。
zaiko Robotの商品情報に誤りがある場合は、zaiko Robotをご修正ください。

Yahoo!に登録している「個別商品コード」が重複している場合は、
恐れ入りますがYahoo!及びzaiko Robotのご修正をお願いいたします。
※「商品コード」につきましては、Yahoo!も重複してご登録はできない仕様となります。

「商品コード」を修正する場合は「こちら」をご確認ください。
「個別商品コード」を修正する場合は「こちら」をご確認ください。

zaiko Robotにご登録している商品点数がYahoo!の上限を超えている場合

在庫数が反映できる上限は9桁以下となります。
zaiko Robotから再度上限を超えない在庫数のご入力をお願いいたします。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法

在庫数反映方法

エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い
処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
・楽天CSVからの在庫反映方法