amazon在庫反映エラー

概要

在庫数送信履歴の表示について

「在庫数送信履歴」より確認できる処理結果および
在庫反映日時は、在庫反映状況によって異なります。詳細は下記ご確認ください。

処理結果	状況	出力日時	反映日時
処理中	zaiko Robotからの送信は終わっているが、 amazonから反映結果が返ってきていない状態	◯	-
成功、失敗	amazonから反映結果が返ってきた状態	◯	◯

 

在庫反映結果の確認方法

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。

zaiko Robot管理画面から確認する方法

処理結果が失敗の場合

処理結果が失敗の場合は、下記手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

gifから確認する方法

在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に下記メールが届きます。
エラー詳細からエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。

件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名

在庫反映エラー一覧

　 　 　 　 　 　 　

エラー内容	エラー理由	修正方法
MWS認証トークンに 誤りがあるか、 有効期限が切れている 可能性があります。 Amazon Seller Centralで ご確認の上、 管理者情報から情報を 更新してください。 認証を行う必要があります。	「MWS認証トークン」に誤りがある、または有効期限が切れている可能性が高いです。	こちら
設定した在庫数が上限を 超えています。 在庫数を99,999以下に 設定してください。	商品の在庫数が上限を超えている可能性が高いです。	こちら
エラーが発生しました。	zaiko Robotが想定していないエラーです。 左記のエラーが出ましたら、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：zaiko@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「1番」を選択してください。 ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「2番」を選択してください。

在庫反映エラー修正方法

MWS認証トークンに問題がある場合

zaiko Robotに正しいMWS認証トークンのご登録をお願いいたします。
必ず、ユーザー権限のある第一アカウントでサインインを行うようお願いいたします。

MWS認証トークンに問題がある場合

MWS認証トークンの有効期限が切れている場合

MWS認証トークン修正方法

上記手順で取得した「MWS認証トークン」を下記方法でご修正をお願いいたします。

zaiko Robotにご登録している在庫数がamazonの上限を超えている場合

在庫数が反映できる上限は9桁以下となります。
zaiko Robotから再度上限を超えない在庫数のご入力をお願いいたします。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法

amazonに商品情報がご登録されていない場合

商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品が今後モール・カートにて出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。

zaiko Robot管理画面から連動offにする場合

　

zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください。

zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合

商品ごと削除する方法

規格(バリエーション)を削除する方法

zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合

zaiko Robot形式CSV内「Amazon店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「Amazon店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合

zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。

商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

出品者SKUが異なる場合

zaiko Robotとamazon Seller Centralで「出品者SKU」が異なる場合は、
amazon Seller Centralに合わせてzaiko Robotの「出品者SKU」のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

・規格(バリエーション)無しの場合

・規格(バリエーション)有りの場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「Amazon店舗」列に正しい「出品者SKU」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Amazon店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

規格(バリエーション)無しの出品者SKUを修正する場合は「zr_item.csv」をご編集、
規格(バリエーション)有りの出品者SKUを修正する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

在庫数反映方法

弊社で在庫連動の切替が完了しましたら、モール・カートと在庫連携ができる状態になりますので、
下記手順でモール・カートに在庫数を反映するご作業をお願いいたします。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
・楽天CSVからの在庫反映方法