モール・カートへの出荷データ登録方法

モール・カートへの出荷データ登録方法

Robot-inの「発送済み」ステータスへ移動することで、モール・カートへのステータスの移動、送り状番号等の出荷データの登録が可能となります。
※モール・カートに出荷データを登録する際は、必ず「□店舗のステータスも変更する」にチェックをお願いいたします。

STEP1：出荷データ登録に必要な「送り状番号」「配送会社」「出荷完了日」の情報の登録を行う

モール・カートへ出荷データを登録するには、基本的に「送り状番号」「配送会社」「出荷完了日」の3つの項目が必要となります。
※3つの項目が不要なモール・カートもございます。詳細につきましては「こちら」をご確認ください。
送り状CSVのアップロードを行うと、この3つの項目がRobot-inへ登録されます。
送り状連携方法につきましては「こちら」ををご確認ください。

STEP2：「発送済み」へステータス変更を行い、モール・カート側へ出荷データ登録を行う

STEP3：出荷データ登録の反映履歴の確認を行う

出荷データ登録の反映履歴の確認を行ってください。
処理結果が失敗となっている受注につきましては、モール・カートへの反映が失敗しておりますので、
エラー内容ご確認の上、「こちら」の手順に進み、再度出荷データ登録をお願いいたします。
処理結果が成功となっている受注につきましては、モール・カートへの反映に成功しております。

出荷データ登録の反映結果が「失敗」の場合の対応方法

「受注反映履歴」の「処理結果」が失敗だった場合の対応方法について説明させていただきます。

STEP1：出荷データ登録の失敗原因の確認を行う

「処理結果」が失敗となっている受注につきましては、Robot-inの「発送済み」ステータスに変更されただけとなり、
モール・カートへ反映ができていない状況となります。
「こちら」をご確認の上、失敗原因と対応方法をご確認ください。

STEP2：出荷データの修正を行う

STEP1にてご確認いただいたエラー内容の、修正を行ってください。
※受注情報に問題がなく、モール・カートのメンテナンス等が原因の場合は、少々お時間を置いてお待ちください。

STEP3：再度出荷データの登録を行う

Robot-inの「発送済み」ステータスから、再度「発送済み」ステータスへ変更を行います。

STEP4：出荷データ登録の反映履歴の確認を行う

出荷データ登録の反映履歴の確認を行ってください。
処理結果が失敗となっている受注につきましては、モール・カートへの反映が失敗しておりますので、
エラー内容ご確認の上「STEP1」の手順に戻り、再度エラー内容のご修正をお願いいたします。
処理結果が成功となっている受注につきましては、モール・カートへの反映に成功しております。

「発送済み」ステータス変更時の、モール・カートへの「反映項目」と「移動ステータス」

Robot-inの「発送済み」ステータスへ、「□店舗のステータスも変更する」にチェックを入れて変更した場合の、
モール・カートへの「反映項目」及び「移動ステータス」を説明させていただきます。

Robot-inからの出荷データ登録時「送り状番号」「配送会社」「出荷完了日」の3つの項目が必要ではないモール・カートもございます。
詳細につきましては、下記の表をご確認ください。