あなたに合ったサポート体制で導入を後押し！
zaiko Robot、Robot-inの無料トライアルでは、
１社１社専任で担当をお付けするサポート体制をご提供しております。
これまでの導入支援実績は5,000を超え、
非常に多くの方にご満足していただけております。
お客様のニーズに合わせ、
最適なサポートの「スタイル」と「アプローチ」をお選びいただけます。
デモ動画でまるわかり！
- 製品概要を知りたい方
- 実際に管理画面を見たい方
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詳細な説明で理解を深める
こんな方におすすめ
サポートの特徴
電話やオンライン会議で、画面共有などを活用しながら、背景知識など丁寧に説明し、お客様の理解度に合わせて進めます。質問しやすい雰囲気作りを心がけ、各機能の意味や業務への影響も踏まえ、段階的に分かりやすくご説明します。
導入まで最短ルートでご案内
こんな方におすすめ
サポートの特徴
チャットやマニュアルなどを積極的に活用し、最短ルートでの問題解決を最優先します。簡潔かつ迅速な情報提供を心がけ、効率的に短期間での実運用開始を支援します。
自分で解決する力をサポート
こんな方におすすめ
サポートの特徴
お客様自身が解決策を見つけられるよう、最適なFAQやマニュアルの情報をピンポイントでご案内します。 直接的な答えだけでなく、「この機能を使うと解決できます」「この資料が参考になります」といったヒントを提供します。
お客様に合わせた最適な支援
こんな方におすすめ
サポートの特徴
お客様の具体的な状況を深くヒアリングし、一般的な解決策だけでなく、貴社に最適な活用方法や設定を共に検討します。
標準外の機能連携や設定についても、実現可能な範囲で模索し、最適な解決策をご提案します。
※本サービスは、お客様個別の開発などは承っておりませんので予めご了承ください。
必要な時に必要な解決策を提供
こんな方におすすめ
サポートの特徴
お客様からの問い合わせに対し、迅速かつ的確に、必要な解決策だけを簡潔に提示します。
質問の意図を正確に汲み取り、余計な情報や提案は含みません。
基本的な操作や設定はお客様自身に進めていただき、不明点が出た際に限定的にサポートをご利用ください。
※ご利用状況によっては弊社からご連絡をさせていただく事もございます。
私たちのサポート体制は、システムの導入が完了したら終わりではありません。
ご契約後も、Robotシリーズを最大限に活用し、貴社のネットショップの成長に貢献できるよう
長期的に伴走型支援をさせていただきます！
伴走型支援とは？
定期的なご連絡で運用状況や現在の課題を伺い、お客様自身が気づいていない潜在的な課題を発見し、解決策や改善策をご提案します。
最新機能やより効率的かつ効果的な活用方法・運用をご提案させていただきます。
不定期ではありますが、オンライン・オフラインでの交流の場をご用意しております。弊社の社員だけでなく、同じシステムを利用している他社のネットショップ担当者とも情報交換や学びを深める機会をご提供し、貴社の事業成長を多角的に支援します。
株式会社基礎化粧品研究所 様 正直、導入に手間や時間をかけられるかすごく不安がありました。しかし、電話での導入サポートがとても親切で、わからない事があってもすぐに連絡が着くのでスムーズに解決できました。 インタビュー全文を読む
有限会社アリス・インターナショナル 様 サポート担当の方とたくさんやり取りを行い、より良いフローに仕上げていきました。プロダクトへの理解度がとても高く、色々アドバイスをもらいながら解決していきました。 インタビュー全文を読む
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