Eストアーショップサーブとは？サービス概要や出店メリットなど簡単解説！：ECカート紹介⑥

今回のコラムでは、株式会社Ｅストアーが運営するECプラットフォーム「Eストアーショップサーブ」について、
サービス概要や出店メリットなど、簡単に解説できればと思います。
このコラムは、特に以下のような方々にチェックしていただきたい内容となります。

・ECサイトを始めたいが、どのプラットフォームを選ぶべきか迷っている方
・Eストアーショップサーブに興味があるけれど、どんなメリットやデメリットがあるのか詳しく知りたい方

このコラムを通じて、Eストアーショップサーブのメリットや出店ポイントを把握し、
自社のECビジネス戦略の参考にしていただければと思います。

Eストアーショップサーブとは？

①Eストアショップサーブのサービス概要

Eストアーショップサーブは、株式会社Eストアーが提供する、「お客様が繰り返し訪れる、売上を伸ばすECサイト」の構築に特化したECプラットフォームです。1999年のサービス開始以来、20年以上の豊富な実績と11万社を超える導入ノウハウを活かし、日本のEC市場で数多くの店舗様の成長を支援しています。

Eストアーショップサーブの最大の特徴は、お客様との関係を深め、リピート購入を促すための機能が充実している点です。ポイント機能やクーポン発行、レビュー投稿機能はもちろん、顧客の購買履歴に基づいたレコメンド機能や、一人ひとりに合わせたメールマガジン配信など、「顧客育成」に役立つツールを標準搭載しています。これにより、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客を優良顧客へと育て、安定した売上基盤の構築が可能です。

ECサイト運営に必要な商品管理、決済機能、注文処理といった基本的な機能も網羅されており、初めてECサイトを立ち上げる方から、現在のECサイトの売上をさらに伸ばしたい方まで、幅広く対応します。専門知識がなくても直感的に操作できる設計で、日々の運営業務をスムーズに行えるよう工夫されています。そのため、運営の手間を減らしつつ、効率的なECサイト運営が可能です。
さらに、ECサイトの信頼性を守るセキュリティ対策も万全です。24時間365日の監視体制や高レベルのファイアウォールなどを備え、安心・安全な運営環境を提供することで、お客様と事業者双方の信頼を守ります。

Eストアーショップサーブは、単にECサイトを作るだけでなく、「売上を継続的に伸ばしたい」「お客様との関係を強化したい」と考える店舗様にとって、最適なパートナーとなるでしょう。

②Eストアショップサーブの料金形態について

③Eストアショップサーブの主な機能

Eストアショップサーブの主な機能について、以下一部紹介します。

機能①：顧客育成・リピート促進機能
Eストアーショップサーブの核となるのが、お客様との関係を深め、リピート購入を促す機能です。ポイント機能、クーポン発行、レビュー投稿機能はもちろん、閲覧・購買履歴に基づくレコメンド機能や、一人ひとりに合わせたメールマガジン配信機能など、「顧客育成」に役立つツールを標準搭載してます。これにより、新規顧客だけでなく、既存顧客を優良顧客へと育て、安定した売上基盤を築くことができます。

機能②：商品・注文管理機能
ECサイト運営の基本となる商品や注文の管理を効率化します。商品登録・編集、在庫管理、オプション・バリエーション設定が簡単に行え、リアルタイムでの在庫管理により販売機会損失を防ぎます。受注から発送までを一元管理でき、CSVファイルによる一括処理にも対応しているため、日々の運営業務をスムーズに進められます。

機能③：決済・配送機能
お客様が安心して購入できるよう、多様な決済手段と柔軟な配送設定を提供します。
クレジットカード決済に加え、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、後払いなど、幅広い決済方法に対応しています。
地域別や重量別送料設定、クール便対応など、きめ細やかな配送設定が可能で、複雑な消費税計算にも自動対応します。

機能④：セキュリティ・サポート機能
安全なサイト運営と、手厚いサポート体制もEストアーショップサーブの大きな強みです。
24時間365日の有人監視や高レベルのファイアウォールなど、堅牢なセキュリティ対策で大切なデータを保護します。
さらに、電話・メールサポートに加え、EC専門コンサルタントによる個別相談やセミナーも開催されており、ECサイトの構築から売上向上まで、事業者様のビジネスを強力にバックアップします。

機能⑤：外部連携ツール
Eストアーショップサーブは、ECサイトの機能をさらに拡張する外部連携も充実しています。
カスタマイズなしでも豊富なAPIを経由し、多様なサードパーティー製ツールと連携できるため、在庫管理や顧客管理（CRM）など、既存の業務システムや、より高度な販促ツールとスムーズに連携することが可能です。
これにより、店舗様のニーズに合わせてECサイトを柔軟に最適化し、業務効率化や売上拡大をさらに加速させます。

弊社サービス、「Robot シリーズ」も標準対応しており、今後複数店舗出店する方や既に複数出店しており管理に悩まれている方は、是非ご検討ください。

④Eストアショップサーブ導入までの流れについて

Eストアーショップサーブに出店する前に気を付けるポイントを以下に2つ紹介します。

注意①：費用対効果を重視
Eストアーショップサーブは、充実した機能と手厚いサポートが魅力である反面、他社のASPカートサービスと比較すると、初期費用や月額費用がやや高めに設定されている傾向があります。しかし、このコストには、前述したようなCRM機能、手厚いサポート体制、堅牢なセキュリティなど、売上向上と安定運営に必要な多くの機能とサービスが含まれています。
そのため、単に料金の安さだけでなく、提供される機能やサポート内容、そしてそれらが自社のビジネスにどれほどの価値をもたらすかを総合的に判断し、費用対効果を事前に検討しておくことが大切です。

注意②：最低契約期間が設定されている
Eストアーショップサーブの契約には、2025年9月時点では最低契約期間が6か月と設定されています。
そのため、「まずは試したい」といった短期間での利用を考えている店舗様は、この点に注意し長期的な視点で検討することをおすすめします。

引用：ショップサーブの最低利用期間内に解約はできますか？

まとめ

Eストアーショップサーブは、1999年からの実績を持つ、ECサイトの売上向上と顧客育成に特化したASPカートサービスです。強力なCRM機能により、単なる販売でなく顧客を優良顧客へと「育成」し、安定した売上基盤を築くことができます。
EC専門のプロによる手厚いサポートや、万全のセキュリティ対策も充実しており、ECサイト運営の経験がない方でも安心して始められ、安全な環境で運営に集中できます。
ただし、Eストアーショップサーブは、初期・月額費用が他サービスと比較して高めの傾向があり、2025年9月時点では最低契約期間が6か月と設定されています。「まずは試したい」といった短期間での利用を考えている店舗様は、この点に注意が必要です。
Eストアーショップサーブを活用して、お客様との関係を深め、継続的に売上を伸ばすECサイトを構築しませんか？本コラムが、貴社にとってEストアーショップサーブが最適なプラットフォームであるかをご検討いただく上で、少しでもお役に立てれば幸いです。