楽天のソーシャルギフト注文について

「送付先情報」を空欄のままで注文を取り込み、審査結果通知の取得時に「送付先情報」を取得する場合のメリット・デメリット

■メリット
・Robot-in上に受注を取り込み確認するまでの時間が少ない
・受取人情報入力期限切れ前の受注は取り込むため、Robot-inの顧客管理に注文者の情報を追加可能
・弊社在庫管理システム「zaiko Robot」とのキャンセル連動を利用する場合、Robot-in上で受注キャンセル可能なため、zaiko Robot上の在庫数を戻すことが可能
キャンセル連動機能の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_2zr_renkei.html#index-02

■デメリット
・送付先情報が空欄の受注を誤って処理するリスクがある

「送付先情報」の入力がされた注文のみ取り込む場合のメリット・デメリット

■メリット
・送付先情報が空欄の受注を誤って処理するリスクが減る

■デメリット
・Robot-in上に受注取り込みされるタイムラグがあるため、受注を確認するまでに時間がかかる
・受取人情報入力期限切れなどでキャンセルとなった受注は取り込まれないため、Robot-inの顧客管理に追加されない
・弊社在庫管理システム「zaiko Robot」とのキャンセル連動を利用する場合、キャンセルされた受注はRobot-inに取り込まれないため、Robot-in上で受注キャンセルができず在庫数がzaiko Robot上に戻らない
キャンセル連動機能の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_2zr_renkei.html#index-02

楽天のソーシャルギフト注文を管理するためのRobot-in上での事前準備を説明します。

取り込み先の注文ステータスの指定(任意)

Robot-inの「店舗設定＞受注取込　ソーシャルギフト」にて、ソーシャルギフト注文を取り込む先のRobot-in「注文ステータス」を任意で指定してください。
特に指定のない場合は「新規受付」に取り込まれます。

ソーシャルギフト用の注文ステータスを作成したい場合は以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-create.html

店舗設定の操作方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakuten-default-settings.html

「送付先情報」を空欄のままで注文を取り込む場合

Robot-inに「送付先情報」を空欄のままで注文を取り込む場合は店舗設定にて以下設定を行ってください。

「ソーシャルギフト注文の場合、送付先情報が入力された注文を取り込む」の項目からチェックを外す。

店舗設定の操作方法につきましては、以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakuten-default-settings.html

「送付先情報」の入力がされた注文を取り込む場合

Robot-inに「送付先情報」の入力がされた注文を取り込む場合は店舗設定にて以下設定を行ってください。

「ソーシャルギフト注文の場合、送付先情報が入力された注文を取り込む」の項目にチェックを付ける。

店舗設定の操作方法につきましては、以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakuten-default-settings.html

ソーシャルギフト注文を絞り込む注文アイコンを表示する(任意)

Robot-in管理画面＞受注管理＞受注検索条件・アイコン表示項目設定＞アイコン表示項目設定にて、「表示する項目」に「33.ソーシャルギフト」項目を追加することで、受注管理画面で該当受注を絞り込むことが可能です。

受注検索条件表示設定の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/order-management.html#index-05

送り状設定/倉庫連携設定

楽天のソーシャルギフト注文の場合、送付元をRobot-inの「会社情報」を出力するか、「店舗情報」を出力するか設定する必要がございます。

STEP1：「会社情報」または「店舗情報」に送付元情報を設定する

■「会社情報」を送付元にしたい場合→「設定＞基本設定＞会社情報」に送付元情報を設定する
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/basic-settings.html#business-information

■「店舗情報」を送付元にしたい場合→「設定＞店舗設定＞送り状用設定/スクロール360連携用設定/楽天スーパーロジ連携用設定/ロジザードZERO連携用設定」に送付元情報を設定する
※送り状ソフトの場合は「送り状用設定」、倉庫の場合はご利用の倉庫システムの連携用設定をご確認ください。


詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakuten-default-settings.html#invoice-settings

STEP2：利用している送り状ソフト/倉庫システムごとに、楽天のソーシャルギフト注文の送付元を設定する

詳細につきましては以下URLをご確認ください。

・送り状設定
ゆうパックプリントR(日本郵便)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-settings.html
B2(ヤマト運輸)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-b2-settings.html
e飛伝II(佐川急便)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-settings.html
e飛伝III(佐川急便):https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-settings.html
カンガルーマジック2(西濃運輸)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-seino-settings.html
エコ配：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-settings.html
※「クリックポスト(日本郵便)」「iSTAR-2・iSTAR-X(福山通運)」は送付元情報がないため設定不要です。

・倉庫連携設定
スクロール360：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/scroll360_settings.html
楽天スーパーロジ：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/rakuten_superlogi_settings.html
ロジザードZERO：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_8logizardzero.html

受注処理について

楽天のソーシャルギフト注文の、各受注処理の仕様についてご説明します。

メールについて

Robot-inに取り込みしたソーシャルギフト注文に対してメールを送信する場合、注文者へメールが送信されます。
以下「送付先情報」のタグではすべて値が「***」とマスクされ注文者にメールが送信されます
<%名前%>
<%カナ%>
<%送付先の情報%>
<%郵便番号%>
<%住所%>
<%電話番号%>
<%送り状番号%>
<%運送会社%>
メールテンプレートのタグ詳細や、変更方法などの詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-mail-template.html

「送付先情報」の取得について

「送付先情報」を空欄のままで取り込む運用をされる場合は必ず以下ご確認ください。

Robot-inは、RMSより審査結果通知を取得するタイミングで「送付先情報」を取得いたします。
「SENSの通知設定：審査結果通知」機能のご利用状況で以下のように動作いたします。

審査結果通知をご利用の場合→RMSからの審査結果通知時に「送付先情報」を取得
審査結果通知を非利用の場合→Robot-in上で「楽天ペイ審査結果受取処理」ボタンをクリック時、入力があれば「送付先情報」を取得
※操作後、「送付先情報」が空欄の場合は時間を置いて再度操作を行ってください。

「SENSの通知設定：審査結果通知」をご利用されたい場合は以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakutenpay.html

「楽天ペイ審査結果受取処理」の操作方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/rpay_check_result.html#index-02

同梱について

楽天のソーシャルギフト注文は同梱が認められておりません。
そのため、Robot-inの「同梱候補」検索機能では、楽天のソーシャルギフト注文は検索対象外となり表示されません。
また、同梱の操作を行ってもエラーとなります。

帳票について

Robot-inから出力する納品書では、楽天のソーシャルギフト注文の場合は以下の内容で出力されます。
・「注文者情報」は「*」でマスク
・「お届け先情報」は出力しない
・明細の単価、金額はギフト時と同様に出力しない

受注伝票では、「送付先情報」が表示される項目に「ソーシャルギフト」と表示がされます。

各帳票の出力イメージにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-businessforms-settings.html

各帳票の出力される情報詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-businessforms-list.html

送り状CSV/倉庫連携について

楽天のソーシャルギフト注文はコンビニ受取/郵便局受取はご利用いただけませんのでご注意ください。

「送付先情報」が空欄の状態で送り状CSV/倉庫連携CSVをダウンロードしようとするとエラーとなります。
「送付先情報」の取得完了後、ダウンロードを行ってください。

送り状CSV/倉庫連携CSVの操作方法の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
＜送り状CSV＞
ゆうパックプリントR(日本郵便)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-invoice-csv.html
クリックポスト(日本郵便)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-clickpost-invoice-csv.html
B2(ヤマト運輸)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-b2-invoice-csv.html
e飛伝II(佐川急便)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-invoice-csv.html
e飛伝III(佐川急便):https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-invoice-csv.html
カンガルーマジック2(西濃運輸)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-km2-invoice-csv.html
エコ配：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-invoice-csv.html
iSTAR-2・iSTAR-X(福山通運)：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-fukutsu-invoice-csv.html

＜倉庫連携CSV＞
スクロール360：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/scroll360_settings.html
楽天スーパーロジ：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/rakuten_superlogi_settings.html
ロジザードZERO：https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_8logizardzero.html

2026年08月19日更新