商品情報
- Q.ひとつの商品に対して各店舗（例えば「楽天店」と「Yahoo店」等）で商品コードが違っていても連携できるのでしょうか？
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商品コードが違っていても連携が可能です。
しかし商品コードを統一しておいたほうが、在庫ロボットの登録をより効率的に行うことが出来ます。 - Q.zaiko Robotの商品情報アップロードページで、楽天からダウンロードしたCSVファイルをアップロードしましたが失敗し、「項目数エラー」という内容のエラーメールが届きました。なぜですか？
- CSVファイルのタイプが違うためアップロードできなかったと考えられます。楽天の「詳細タイプ」のCSVファイルをアップロードしてください。
- Q.楽天のselect.csvはどこからアップロードするのですか？
- 商品情報アップロードページの「規格データアップロード」からアップロードしてください。
- Q.各店舗で商品名を変更すると、zaiko Robotでも変更する必要はありますか？
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各店舗で商品名を変更しても、zaiko Robotでは変更する必要はありません。
ただし「ショップサーブ」をご利用しているお客様は「ショップサーブ」で商品名を変更した場合のみ、zaiko Robotでも同じように変更していただく必要があります。 - Q.各店舗で商品の価格を変更すると、zaiko Robotでも変更する必要はありますか？
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各店舗で商品の価格を変更しても、zaiko Robotでは変更する必要はありません。
ただし「ワイズカート」をご利用しているお客様は「ワイズカート」で価格を変更した場合のみ、zaiko Robotでも同じように変更していただく必要があります。 - Q.zaiko Robotで商品を一括で削除できますか？
- はい、可能です。
お客様で一括削除処理をしていただける方法と、弊社にてさせていただく方法がございます。【お客様で一括削除をする方法】
zaiko RobotからダウンロードしたCSVを使って一括削除することが出来ます。
『商品情報』のページから「全項目」にチェックを入れ、ダウンロードしてください。
ダウンロードしたCSVに『削除処理』という列がございます。
全商品の行の『削除処理』という列に、半角数字の[ 1 ]を入力していただきます。
その修正したCSVをzaiko Robotの『在庫情報アップロード』の画面から「全項目」と「在庫数を反映しない」にチェックを入れアップロードしていただきます。
これで全商品一括削除がされます。
【9-4 商品情報の一括変更】こちらをご参照ください。【弊社で一括削除をする方法】
弊社にご連絡をしていただくと、ご希望の日時で一括削除処理をさせていただきます。
TEL：050-5213-0743（電話受付時間 平日9:30～12:00、13:00～16:00)
E-Mail ： zaiko@hunglead.com - Q.CSVファイルを使って商品登録をする際に、利用しているプランの上限商品数を超える商品登録をしようとすると、どうなりますか？
- ご利用いただいているプランの上限商品数を超えた分の商品登録はエラーとなります。
たとえばプラン500をご利用でzaiko Robotにすでに498点の商品が登録されている場合、3点の新商品が記載されているCSVファイルをアップロードして商品登録を行うと、2点は正常に登録されますが残りの1点は登録されません。
このときに登録される2点とは、アップロードしたCSVファイル内の上から1番目と2番目に記載されている商品です。
また、このような場合にはzaiko Robotから下記文面のエラーメールが届きます。
＜エラーメール本文＞
商品情報CSVアップロードエラー
X行目： 登録された商品点数が設定された点数を超えています。
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ご回答ありがとうございました！