確認待ステータスでよく停滞する『システムタグ』を紹介します！

投稿日 2025/11/28

BOSSにAPIで自動取り込みされた注文は、
問題がなければ自動で確認待→確認済→出荷待ちなどのステータスに進んでいきますが、
問題がある注文は確認待ステータスで赤い丸のシステムタグが付与されて停滞してしまいます。

今回は確認待ステータスでよく停滞するエラーシステムタグと
対応方法についてご紹介いたします！
エラー原因と対応方法を抑えて、スムーズな注文処理が行えるようにしていきましょう！

※マニュアルのパスワードがわからない方はこちら

目次

■システムタグとは？
■確認待ステータスでよく停滞するエラーシステムタグと対応方法
　・全商品未マッピング
　・一部商品未マッピング
　・送付先住所チェックエラー/注文者住所チェックエラー
　・注文情報チェック
　・請求金額不一致/税率合計額不一致
■まとめ

システムタグとは？

そもそもシステムタグとは、
注文処理をするにあたってBOSSが問題がないか確認した項目に
自動で付与されるタグのことです。

アイコンの色は確認状態を表しますが、
基本的に店舗様にご対応いただきたいのは、赤い丸のシステムタグのみです！
アイコンの詳細についてはこちら

確認待ステータスで赤丸のシステムタグが付与されていると
出荷依頼や出荷作業ができず、購入者に商品が届かなくなるため
エラー原因の確認/修正をして確認済ステータスに進めましょう！

確認待ステータスでよく停滞するエラーシステムタグと対応方法

全商品未マッピング

エラー原因

注文された商品の全てが商品マッピングされておらず、商品引当ができない状態です。

対応方法

BOSSで管理しない商品がある店舗様の場合は、
このシステムタグが付与されることが多いかと思います。
この場合は注文キャンセルを行ってください。手順はこちら

BOSSで管理する商品なのに未マッピングになる場合は、
こちらのSTEP2の内容をご確認の上、マッピング状況を見直してください。
正しくマッピングができれば、次回の注文より自動で商品引当がされます！

該当の注文に関しては、
注文詳細画面より手動で商品を選択して商品引当する必要がありますので
こちらのSTEP1の手順でご対応ください。

一部商品未マッピング

エラー原因

注文された商品の一部が商品マッピングされておらず、商品引当ができない状態です。

対応方法

BOSSで管理しない商品がある場合は、
該当の商品だけ商品キャンセルを行ってください。手順はこちら
引当済みの商品だけになると、ステータスが確認済に進みます。

BOSSで管理する商品なのに未マッピングになる場合は、
こちらのSTEP2の内容をご確認の上、マッピング状況を見直してください。
正しくマッピングができれば、次回の注文より自動で商品引当がされます！

該当の注文に関しては、
注文詳細画面より手動で商品を選択して商品引当する必要がありますので
こちらのSTEP1の手順でご対応ください。

送付先住所チェックエラー/注文者住所チェックエラー

エラー原因

送付先または注文者の郵便番号と住所が
日本郵便より提供されている情報と一致していない状態です。

※BOSS管理画面＞受注＞タグ管理＞システムタグ一覧で
注文者住所チェック/送付先住所チェックが「オン」の場合のみチェック対象となります。

対応方法

注文詳細画面より住所を確認し、
正しい住所に修正するか、チェック済みに更新してください。
詳しい手順はこちら

注文者の住所は配送する際には影響がないので、
チェック機能を「オフ」にしておくのもいいかと思います！

注文情報チェック

エラー原因

モール・カート側の配送方法名や決済方法名がBOSSに登録されていない等の状態です。
※注文明細画面で該当タグにマウスを重ねると原因詳細が確認できます。

対応方法

BOSSでは各モール・カート側の配送方法名・決済方法名を
BOSSに登録されたどの配送方法・決済方法で表示するかを紐づけておく必要がありますので、
BOSSにモール・カート側の配送方法や決済方法を登録してください。
正しく登録ができれば、次回の注文より自動で判断されます！

該当の注文に関しては、
注文詳細画面より手動で配送方法や決済方法を選択する必要がありますのでご対応ください。
詳しい手順はこちら

請求金額不一致/税率合計額不一致

エラー原因

注文請求金額と各出荷の合計金額/出荷請求金額と出荷情報の税率合計額が不一致の状態です。

請求金額不一致でよくある原因詳細は、
楽天受注で離島・沖縄の送料が未確定の場合です。

その他のエラー原因の詳細については
請求金額不一致はこちら、税率合計額不一致はこちらをご確認ください。

対応方法

エラー原因ごとに対応方法が異なりますので、上記リンクの該当箇所をご確認ください。

※税率合計額不一致のチェック機能について
税率に関する情報は納品書に記載されるためチェックをしておりますが、
このチェック機能の切り替えが可能です。
そもそも納品書を利用していない、もしくは納品書を利用していても税率毎の金額内訳を表示しなくていい店舗様については「オフ」にお切替えください。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

確認待ステータスで停滞する赤い丸のシステムタグは
出荷依頼や出荷作業に影響がございますので、必ずチェックいただきたいポイントです！

今回ご紹介できなかったシステムタグも複数ございますので、
すべてのタグはこちらからご確認ください。

また、事前に指定したタグが付与されたら
メール通知を飛ばす「タグ通知設定」もありますので、
ぜひご活用ください！詳細はこちら

ご不明点やご相談などございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続きBOSSをよろしくお願いいたします。

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