株式会社ラングレー

BOSSとRSLで99%自動出荷を実現!
スタッフの負担も大幅削減!

株式会社ラングレー様

楽天市場にて大人気商品「BAMBI WATER」を始めとするボディメイク商品を多数販売する株式会社ラングレー ブランド事業本部 本部長の田渕様にお話をお伺いしました。

目次

  1. ショップのご紹介
  2. 導入に至るまで
  3. 「BOSS」の使い心地、導入後の変化
  4. 導入店舗様からの一言
  5. 今後の展望

ショップのご紹介

商品イメージ1

BAMBI WATERを先頭に矯正下着類やプロテイン等の女性のボディメイクに関わる様々な商品をライナップしており、「自分らしく、理想の自分を叶える。」をコンセプトに生まれたボディメイクブランド。
自社サイトを初めとして、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazon・au PAY マーケット・Qoo10に出店している。

今年春に発表された【楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2022】では、インナー・下着・ナイトウェア部門にてジャンル賞を受賞。
また【楽天ショップ・オブ・ザ・マンス】では、インナー・下着・ナイトウェア部門にて複数回受賞を受けている。

導入に至るまで

「BOSS」導入と「楽天スーパーロジスティクス」利用に至った経緯を教えて下さい!

弊社の主力店舗が楽天市場であり、BOSSを利用する事で楽天市場と楽天スーパーロジスティクスを自動連携出来る事が1番の決め手です。
他にも他出店店舗の自動化やこれまで利用していた倉庫と比べてコスト面で有利だった事も決め手になりますね。

「BOSS」と「楽天スーパーロジスティクス」を利用する前の課題を教えてください。

前に利用していた倉庫は土日祝がお休みでして、倉庫からの出荷作業が止まってしまっていました。
更に弊社も土日祝がお休みの為、土曜日に頂いたご注文は月曜日に受注処理を行い出荷という流れだったのでご注文のタイミングによってはリードタイムが長くなってしまっていた事が課題でした。

また、倉庫が指定する形式で出荷情報を渡す必要があった為、各店舗から注文を集め出荷情報のCSVファイルを手作業で作成していました。
この作業は担当者1人が午前中全て使う程の作業量でして、そこに手間を感じていました。

「BOSS」の使い心地、導入後の変化

ご利用の倉庫を切り替えていかがでしょうか。

以前利用していた倉庫はまだありまして、役割分担をして最適化しています。
弊社はリアル店舗にも商品を卸している為、そこからの発注は前の倉庫から出荷を行っています。
前の倉庫はロット管理を行っており、リアル店舗からの発注はロット単位が多いため余計なピッキング費用を減らせるためです。

オンラインでのご注文分は全て楽天スーパーロジに切り替えているのですが、配送スピードが上がったと好評です。
お客様から商品についてのレビューだけでなく、配送スピードについてのレビューも多く寄せられるようになりました。

楽天スーパーロジスティクスを利用する事で365日休みなく発送が行われる為、多くのお客様に満足いただけています。
現在では全受注の99%を楽天スーパーロジスティクスから出荷しています。

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課題となっていた所は解決出来ましたか?

目に見えてスタッフの負担が減り、時間に余裕が生まれましたね。
これまで受注処理を担当していたスタッフは商品開発や商品についてのお問い合わせに時間を費やせるようになりました。

また、以前は商品購入後の「配送はいつ頃?」といった配送についてのお問い合わせが多く、やり取りに時間がかかっていたのですが、そこも減らす事が出来ました。
もう楽天スーパーロジスティクスからは離れられませんね!

「BOSS」と「楽天スーパーロジスティクス」の導入はスムーズに進みましたか?

うろ覚えですが、比較的スムーズに進んだと思います!大変だった覚えはないですね。
利用を決めてからは一気に切り替える事が出来ました。
シンプルでわかりやすいのでスタッフも苦労なく利用できるようになったと思います。

弊社サポート体制はいかがでしょうか。

文句ないですね。
電話での問い合わせも的確に回答が貰えますし、マニュアルも画像での案内がありとてもわかり易いです。

導入店舗様からの一言

BOSSの魅力を教えてください!

なんで使わないんですかね?笑
複数のモール・カートを利用していれば時間短縮・人員削減にも繋がりますし、コスト的にもかなり有利だと思います。

と言いつつ、使わない気持ちもわかります。笑
使い始めは初めての事なので、面倒だなと思う事があったりするかもしれません。
でもそこを乗り切ってしまえばとても楽になるんですよ。

また、自動出荷について不安に思った時期もありましたが、割り切りました。
割り切ったその先は、スタッフの負担が減った事や高評価レビューの増加等いい事ばかりでした!
とりあえずやってみる!と簡単に言ってしまいますが、自分は導入してとても良かったと思っています。

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今後の展望

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田渕様の今後の展望を教えてください!

もっともっとブランドを大きくしていきたいですね。
その為に商品数も増やしますし、ジャンルも増やしていきます。
粛々とやれる事をやって、ブランド認知度を高めていきたいと思っています!

田渕様、大変お忙しいところ、インタビューにご協力いただきありがとうございました!
今後ともBOSSをよろしくお願いいたします!

 

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