「配送品質向上制度」対策機能

R-Messe問い合わせ自動化機能

5月22日リリース

配送品質向上制度に合わせて、ご購入者様からのお問い合わせ対応を
一部自動化する事が出来る新機能のご紹介です!

楽天スーパーロジスティクス(RSL)自動連携支援
R-Messe問い合わせ自動化機能

RSLを利用することで、365日出荷できる体制を整えることが
できるようになりますが、常にお問い合わせ対応ができないため
自動で出荷連携することが難しいとのお声をいただいておりました。

そこで新たに、R-Messeに【キャンセル】【住所変更】など定型化された
お問い合わせがあった際に、自動でRSLへ連携し、変更結果をご購入者
様に自動返信する機能をご用意いたしました。

まずはキャンセルの自動連携を2024年5月22日に先行リリースいたします!
※住所変更の自動連携も現在開発中

問い合わせイメージイラスト

休日夜間だけでなく、営業時間中も定型化されたお問い合わせが自動処理できるようになり、店舗様の日々の業務負荷が軽減できる機能になります。こちらの機能は現在「BOSS」利用店舗様のみ利用可能な機能となっております。

問い合わせ受付~RSL出荷指示の連携イメージ

お申し込み方法

BOSSを既にご利用頂いております店舗様は
「ショップ一覧画面」よりお申し込みいただけます。
お申し込み後、すぐに本機能の利用が可能になります。

お申込み画面

ご利用料金

月額 3,000円

リリースキャンペーン実施中!
2024年6月末まで無料

BOSSとは

複数倉庫の出荷管理や楽天スーパーロジスティクスとの自動出荷連携が可能!受注取込時に「自動処理できる注文」「確認したい注
文」の振分が自動でできるシステムです。さらに、多モール間の「注文保留期間」まで考慮した在庫連携も可能です。

お気軽にご相談ください

050-8881-4015

受付時間 平日 9:30-16:00

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