地獄の出荷作業からの解放、そしてコストの最適化で理想のEC運営へ

以前は他社の在庫管理システムを利用して完全自社出荷を行っていましたが、注文数増加で作業が限界に達し、楽天スーパーロジスティクス（RSL）の利用を決めました。
当時は自動連携を最優先し、BOSSとは別の一元管理システムを導入し、RSL出荷へ移行しました。
これにより、かつての業務負担は劇的に解消されましたが、受注件数に応じた従量課金を含め、月額10万円を越える固定費が経営の負担としてのしかかってきました。
そんな時、RSLの営業担当者からBOSSの提案を受け、「既存の運用を維持したまま、コストを大幅に圧縮できる！」と確信。
楽天市場からの注文は従量課金のカウントに含まれないと聞いた時は驚きました。
ハングリード社のサポート品質も、別の製品（Compass）の利用経験から信頼していたため、BOSSの導入を決断しました。

Q.BOSSを利用する前の課題を教えてください。

かつての自社出荷時代は、ピーク時に1日450件近い発送作業を朝6時から夕方の集荷まで不休で捌く文字通りの地獄。
RSLの導入で物理的な負荷からは脱していましたが、最大の課題は、システム利用料の「適正化」でした。
夫婦二人での運営に月10万円のランニングコストは大きく、常々改善の余地を探っていました。

「BOSS」の使い心地、導入後の変化

Q.導入後の変化を教えて下さい！

以前利用していたシステムと比較して、運用コストを大幅に削減できました。
過酷な自社出荷の負担もBOSSとRSLの連携で引き続き解消できており、大きく業務フローを変更せずにコスト削減と業務負荷軽減が実現でき、もたらした成果は極めて大きいです。

サポート体制について

Q.弊社サポート体制はいかがでしょうか。

BOSSのサポート体制には本当に感謝しています。
特に当時の営業担当には、移行に際して「以前のシステムでできていた事」をBOSSでどう実現するか、実現できない事は代替案まで寄り添って提示していただきました。
知識の豊富さと柔軟な対応があったからこそ、スムーズな移行が実現できたと感じています。
そして、サポートチームは皆さん優秀で、難しい問い合わせにもいつも親身に対応してくれます。

夫婦二人の様な少ない人数であらゆる業務をこなすのは大変ですが、BOSSのような優れたシステムとRSLを組み合わせれば、大幅な効率化で業務負荷の軽減が可能です。
そして、BOSSの様な一元管理システムを賢く使えば、さらなる事業拡大が見込めます。