メルカリShops受注取り込みエラー

概要

店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。

受注取り込みエラーの確認方法

Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
下記受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。

  • 受注取込履歴エラー
  • ①Robot-in管理画面
    ②「受注管理」をクリック
    ③「受注取込履歴」をクリック
    ④「この条件で検索する」をクリック
    ⑤検索結果を確認

受注取り込みエラー一覧

エラー内容 エラー理由 修正方法/対応方法
APIアクセストークンが登録されていません。設定＞店舗設定から正しい「APIアクセストークン」を設定してください。 「APIアクセストークン」がRobot-inに未登録の可能性が高いです。 こちら
APIアクセストークン」に誤りがあるか、メルカリShops側で削除されている可能性があります。
設定＞店舗設定から正しい「APIアクセストークン」を設定してください。		 Robot-inに登録された「APIアクセストークン」が、メルカリShops側で削除されている可能性が高いです。
Operation Timeout. 受注取り込み時、メルカリShops側との通信がタイムアウトした場合に表示されます。 時間を置いていただき、再度受注取り込みを行ってください。
不安定な原因やレート制限の解消目安等の詳細につきましてはメルカリShopsへお問い合わせください。
Http Error. 受注取り込み時、メルカリShops側との通信が失敗した場合に表示されます。
リクエストエラーが発生しました 受注取り込み時、メルカリShops側からエラーが返された場合に表示されます。
エラーが発生しました
メルカリAPIメンテナンス中 受注取り込み時、メルカリShops側がメンテナンス中の場合に表示されます。
レート制限になりました。 メルカリShopsが提供するAPIには1時間あたりの利用制限があるため、上限を超えた可能性があります。

受注取り込みエラー修正方法

「APIアクセストークン」が未登録/メルカリShops側で削除されている場合

「APIアクセストークン」の発行方法

  • ①メルカリShops管理画面にログイン
    ②画面左のメニューから「設定」をクリック
    ③「APIアクセストークンの発行」をクリック
    ④「トークン名」に任意の名称を入力
    ⑤「トークンを発行する」をクリック
    ※操作後、画面上部に「トークンを発行しました」と表示が出たかご確認ください。
    ⑥発行されたトークンの「コピー」をクリック
    ※操作後、画面上部に「トークンをコピーしました」と表示が出たかご確認ください。
    ※コピーしたAPIアクセストークンは店舗様にてメモ帳などを利用し個別にご確認いただけるように保存をお願いします。

「APIアクセストークン」の削除方法

「APIアクセストークン」は最大10個まで発行が可能となっております。
10個を超えて発行を行いたい場合はすでに発行済みの「APIアクセストークン」を削除する必要があります。
削除された「APIアクセストークン」は利用することができなくなるためRobot-in以外のシステムでもご利用されていないか予めご確認をお願いします。

誤って利用中の「APIアクセストークン」を削除された場合や使用している「APIアクセストークン」が不明の場合は
「APIアクセストークン」を一度削除した上で、再度新しい「APIアクセストークン」を発行しRobot-inや他のメルカリShopsと連動しているシステムにも再登録を行うようお願いします。

  • ①メルカリShops管理画面にログインする
    ②画面左のメニューから「設定」をクリック
    ③「APIアクセストークンの発行」をクリック
    ④削除したいAPIアクセストークンの「削除」をクリック
    ⑤確認画面にて「削除する」をクリック
    ※操作後、画面上部に「トークンを削除しました」と表示が出たかご確認ください。

Robot-inへの登録方法

①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④メルカリShopsの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。

2025年11月19日更新

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