メルカリShopsステータス変更エラー
概要
メルカリShopsのステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」の「ステータス変更」を選択
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| APIアクセストークンが登録されていません。設定＞店舗設定から正しい「APIアクセストークン」を設定してください。 | 「APIアクセストークン」がRobot-inに未登録の可能性が高いです。 | こちら |
| 配送情報反映:APIアクセストークン」に誤りがあるか、メルカリShops側で削除されている可能性があります。 設定＞店舗設定から正しい「APIアクセストークン」を設定してください。 |
Robot-inに登録された「APIアクセストークン」が、メルカリShops側で削除されている可能性が高いです。 | |
| 配送情報反映:送り状番号が設定していません。 | 受注に「送り状番号」が設定されていない可能性が高いです。 | こちら |
| 配送情報反映:requested resource could not be found | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の受注番号に誤りがある場合 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 |
【Robot-in上の受注番号に誤りがある場合】 一度登録した受注番号を変更することはできないため、新しい受注としてRobot-inに再度ご登録後ステータス変更するか、直接メルカリShops側でステータス変更を行ってください。 ステータス変更方法等の詳細につきましてはメルカリShopsへお問い合わせください。 Robot-inのステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html 受注登録の詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-3kobetsu.html 【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更とご対応は不要です。 |
| 配送情報反映:メルカリ便のためスキップしました。 受注完了:shipping method type is a kind of MERCARI_SHIPPING and the slip number has not issued yet |
配送方法が「らくらくメルカリ便」「クールメルカリ便(冷蔵)」「クールメルカリ便(冷凍)」いずれかの受注の場合に表示されます。 | 「らくらくメルカリ便」「クールメルカリ便(冷蔵)」「クールメルカリ便(冷凍)」の受注はRobot-inでは処理できないため、メルカリShops側でご対応ください。 対応方法の詳細につきましてはメルカリShopsへお問い合わせください。 |
| 配送情報反映:Success. 受注完了:there are possibilities that the order has already been canceled or the buyer has not been paid yet |
キャンセル済の受注または支払いが未完了の受注の可能性が高いです。 | 【支払いが未完了の場合】 支払い完了をメルカリShops側で確認後、再度ステータス変更を行ってください。 【キャンセル済の場合】 Robot-inからステータス変更は行えませんのでメルカリShops側で直接操作いただくなどご対応ください。 |
| there are possibilities that the order has already been canceled or has exceeded the cancelable deadline | 既にキャンセル済の受注を、再度キャンセルしようとした場合に表示されます。 | Robot-inからステータス変更は行えませんのでメルカリShops側で直接操作いただくなどご対応ください。 |
| Operation Timeout. | ステータス変更時、メルカリShops側との通信がタイムアウトした場合に表示されます。 | 時間を置いていただき、再度ステータス変更を行ってください。 不安定な原因やレート制限の解消目安等の詳細につきましてはメルカリShopsへお問い合わせください。 |
| Http Error. | ステータス変更時、メルカリShops側との通信が失敗した場合に表示されます。 | |
| リクエストエラーが発生しました | ステータス変更時、メルカリShops側からエラーが返された場合に表示されます。 | |
| エラーが発生しました | ||
| メルカリAPIメンテナンス中 | ステータス変更時、メルカリShops側がメンテナンス中の場合に表示されます。 | |
| レート制限になりました。 | メルカリShopsが提供するAPIには1時間あたりの利用制限があるため、上限を超えた可能性があります。 |
ステータス変更エラー修正方法
「APIアクセストークン」が未登録/メルカリShops側で削除されている場合
「APIアクセストークン」の発行方法
- ①メルカリShops管理画面にログイン
②画面左のメニューから「設定」をクリック
③「APIアクセストークンの発行」をクリック
④「トークン名」に任意の名称を入力
⑤「トークンを発行する」をクリック
※操作後、画面上部に「トークンを発行しました」と表示が出たかご確認ください。
⑥発行されたトークンの「コピー」をクリック
※操作後、画面上部に「トークンをコピーしました」と表示が出たかご確認ください。
※コピーしたAPIアクセストークンは店舗様にてメモ帳などを利用し個別にご確認いただけるように保存をお願いします。
「APIアクセストークン」の削除方法
「APIアクセストークン」は最大10個まで発行が可能となっております。
10個を超えて発行を行いたい場合はすでに発行済みの「APIアクセストークン」を削除する必要があります。
削除された「APIアクセストークン」は利用することができなくなるためRobot-in以外のシステムでもご利用されていないか予めご確認をお願いします。
誤って利用中の「APIアクセストークン」を削除された場合や使用している「APIアクセストークン」が不明の場合は
「APIアクセストークン」を一度削除した上で、再度新しい「APIアクセストークン」を発行しRobot-inや他のメルカリShopsと連動しているシステムにも再登録を行うようお願いします。
- ①メルカリShops管理画面にログインする
②画面左のメニューから「設定」をクリック
③「APIアクセストークンの発行」をクリック
④削除したいAPIアクセストークンの「削除」をクリック
⑤確認画面にて「削除する」をクリック
※操作後、画面上部に「トークンを削除しました」と表示が出たかご確認ください。
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④メルカリShopsの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
「送り状番号」の登録方法
「送り状番号」の登録方法は2種類ございます。
登録・変更したい注文数が多い場合はCSVでの登録をおすすめしております。
Robot-in管理画面からの「送り状番号」の登録/修正方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤「編集」をクリック
⑥明細にチェックをつけ、「送り状番号」を入力
⑦「この内容で登録するボタン」をクリック
※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
Robot-in形式受注CSVからの「出荷完了日」「送り状番号」の登録/修正方法
■1.Robot-in形式受注CSVをダウンロードする
Robot-in形式CSVのダウンロードをお願いいたします。
受注情報の変更に必要な必須項目等の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_sample.html
Robot-in形式CSVのダウンロードにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_5juchuul.html
■2.Robot-in形式CSVを編集する
ダダウンロードが完了しましたら、登録/変更したい明細の「コントロールカラム」はダウンロード時の「U(半角英字)」のままにしてください。
「送り状番号」に半角数字で値を入力してください。
例）
送り状番号：123456789
■3.Robot-in形式CSVをアップロードする
CSVの編集が完了しましたら、Robot-in形式受注CSVのアップロードをお願いいたします。
アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
アップロード後のエラー一覧につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_error.html
2025年11月19日更新