※[-]の項目は対応しておりません
| モール・カート | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| ヤフオク! | Yahoo!JAPAN
ビジネスID情報、Yahoo!JAPAN ID情報が未設定、 または一部未設定の項目があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
Robot-in上の[Yahoo!JAPAN
ビジネスID][Yahoo!JAPANビジネスパスワード] [Yahoo!JAPAN ID][Yahoo!JAPANパスワード]が一部未設定の場合に表示されます。 ・[Yahoo!JAPAN ビジネス ID][Yahoo!JAPAN ID]の確認方法 Yahoo!JAPAN ビジネスセンター＞トップ ・[Yahoo!JAPANビジネスパスワード]の再発行方法 Yahoo!JAPAN ビジネス ID でログインページ＞パスワードを忘れた [Yahoo!JAPAN ビジネス ID] [メールアドレス] をご入力[再発行] ・[Yahoo!JAPAN パスワード]の再発行方法 Yahoo!JAPAN ID でログインページ＞ログインできない ログインできない場合のお手続き＞ログイン方法を再設定する ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [Yahoo!JAPANビジネスID][Yahoo!JAPANビジネスパスワード] [Yahoo!JAPAN ID][Yahoo!JAPANパスワード] をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| ヤフオク! | [Yahoo!JAPAN ビジネスID情報]または[Yahoo!JAPAN ID情報]に誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-in上の[Yahoo!JAPAN ビジネスID][Yahoo!JAPANビジネスパスワード] [Yahoo!JAPAN ID][Yahoo!JAPANパスワード]に誤りがある場合 ②ヤフオク!へのログイン画面に数字認証画面やお知らせ等の画面が表示されている場合 ヤフオク!へのログインを行い、数字認証の画面やお知らせ画面がないかご確認ください。 表示されていない場合は、設定情報に誤りがないかご確認ください。 ・[Yahoo!JAPAN ビジネス ID][Yahoo!JAPAN ID]の確認方法 Yahoo!JAPAN ビジネスセンター＞トップ ・[Yahoo!JAPANビジネスパスワード]の再発行方法 Yahoo!JAPAN ビジネス ID でログインページ＞パスワードを忘れた [Yahoo!JAPAN ビジネス ID] [メールアドレス] をご入力＞再発行 ・[Yahoo!JAPAN パスワード]の再発行方法 Yahoo!JAPAN ID でログインページ＞ログインできない ログインできない場合のお手続き＞ログイン方法を再設定する ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [Yahoo!JAPANビジネスID][Yahoo!JAPANビジネスパスワード] [Yahoo!JAPAN ID][Yahoo!JAPANパスワード] をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| ヤフオク! | ログインができませんでした。受注管理用設定を再度ご確認ください。 | Robot-in上の[Yahoo!JAPAN
ID]に権限のない場合に表示されます。 ・権限のあるIDの確認方法 ヤフオク!トップページ＞マイオク＞マイトップに「ストア管理」が表示 ※「ストア管理」が表示がないIDは権限がありません。 ヤフオク!側へ権限付与の申請をしていただくか、他IDを使ってログインし、ご確認ください。 ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [Yahoo!JAPANビジネスID][Yahoo!JAPANビジネスパスワード] [Yahoo!JAPAN ID][Yahoo!JAPANパスワード] をご入力＞この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| ヤフオク! | Yahoo!JAPANのIDでログインしたら予期せぬページに飛ばされました。 | 複数原因が考えられます。 ①ヤフオク!へのログイン画面に数字認証画面やお知らせ等の画面が表示されている場合 ②ヤフオク!側でアクセス制限がかかっている場合 ヤフオク!へのログインを行い、数字認証の画面やお知らせ画面がないかご確認ください。 数字認証画面等が表示されていない場合は、 アクセス制限が解除されるまでヤフオク!側から直接ステータス変更するか、 解除までお待ちください。 |
| ヤフオク! | ヤフオク!側で制限がかかっています。 受注管理>動受注取込設定を[OFF]に設定の上、24時間はCSVでの取込を行って下さい。 制限の詳細についてはヤフオク!までお問合せください。 |
ヤフオク!側からアクセス制限がかかっています。 制限が解除されるまで24時間はCSVでの取り込みをするか、解除までお待ちください。 お急ぎの場合は自動受注取得の停止を設定し、CSVでの取込みを行ってください。 ・ヤフオク!からのCSVダウンロード方法 ヤフオク!＞ストア管理＞落札ナビ＞落札データ一覧＞注文管理＞注文データダウンロード ・CSVでの受注取込方法 Robot-in管理画面＞受注管理＞受注取込＞[orders.csv]にファイルをご選択＞CSV取込 |
| 共通のエラー | request stalled | 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、 その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。 例) １時間毎の場合 180分の間に受注取込が終了していない状態で再度受注取込をするとエラー。 前回の受注取込が終るまで待ち、再度受注取込を行ってください。 |
